老虎的屁股也敢摸？广东，男子因为2年内合同套餐无法取消，向某政务服务平台投诉某通的业务员，结果没过多久，他名下的3个某通号码均被限制单通。男子怀疑遭到某通的恶意报复，没想到，某通公司竟说涉及用户个人隐私，无法透露被限制单通的原因。 （来源：澎湃新闻） 韩某有三个手机号，本人和妻子、孩子一起使用。韩某原本是某动的客户，考虑到某动的性价比不高，在一个月前将三个号码均携号转网至某通。 由于合同套餐一般会限制更换、限制携号转网，转网的时候，韩某提出不想办合同套餐，如果某通不好用，他还可以继续转网。 但某通公司的业务员在为韩某办理转网手续 时，还是给韩某推荐了一个89元/月的套餐，说是非合约。 韩某考虑了一下，觉得这个价格还比较合适，就接受了。 然而办好携号转网后，韩某发现他办的竟然还是合约套餐，该套餐原价为119元，优惠30元后变成每月89/元，到期后费用会自动变为119元。 关键是，到期前该套餐无法更换，且有效期至2026年年底。 韩某认为遭到某通公司业务员的欺骗，气愤之下，向政务服务平台进行了投诉，希望可以通过投诉的方式取消合约。 没想到，某通公司非常强硬，其反馈说，这个套餐到期前不能更改，必须用满24个月才能换，且没有提出任何补救措施。 这还不算，合约套餐的事情还没有解决，韩某又发现，他的三个手机号码都被限制呼出。
韩某以为是欠费之类的，通过app一查，卡上还有400多块钱的话费。 接着，韩某收到了某通公司的短信，说是为保障他名下号码不被他人非法利用，现对该号码采取单通限制（只能接电话，不能打）。 1、韩某作为消费者，在办理通信业务时享有知情权、选择权。 《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 某通公司的业务员作为通信服务的提供者，按照法律规定，应该如实告知韩某套餐的真实情况，不得隐瞒、诱导韩某。 韩某认为自己的知情权、选择权遭到侵犯，可以通过以下方式维权。
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 韩某向政务服务平台投诉某通公司业务员，是在通过法律途径维护自身的合法权益，韩某的做法没有任何问题。
反之，如果某通公司借此限制韩某通讯，严重侵犯韩某的合法权益。 2、限制手机号码呼出，是《反电信网络诈骗法》给通信公司的授权。 《反电信网络诈骗法》第十二条，电信业务经营者建立物联网卡用户风险评估制度，评估未通过的，不得向其销售物联网卡；严格登记物联网卡用户身份信息；采取有效技术措施限定物联网卡开通功能、使用场景和适用设备。 本条规定了通信公司有权设置用户风险评估制度，采取技术措施限制用户使用电话卡。 第三十二条，对涉诈异常情形采取限制、暂停服务等处置措施的，应当告知处置原因、救济渠道及需要提交的资料等事项，被处置对象可以向作出决定或者采取措施的部门、单位提出申诉。作出决定的部门、单位应当建立完善申诉渠道，及时受理申诉并核查，核查通过的，应当及时解除有关措施。 这也是韩某的电话卡被限制单通后，某通公司为什么会给他发送短信提醒的原因，如果韩某认为自己的电话卡没有问题，可以通过申诉的方向解除单通限制。 如果韩某认为遭到了某通业务员的报复，还可以通过起诉的方式，要求对方承担侵权责任。 最后，有网友说，这事怪业务员乱整，人家说了不要合约，非要给人上合约，现在的办法就是给人家弄个好点套餐，安抚一下受伤的心灵。 也有网友说，业务员办合约套餐，韩某不可能不知道，现在只是为了解除合同套餐，在胡搅蛮缠罢了。
您怎么看？
陈大海
能不能直接讲，是联通。
车前草 回复 01-28 22:27
地方联通分公司，外资控股。
秋之混沌 回复 01-29 16:44
好象市值下跌了几十个50w
堕落天使
这么难吗，打给工信部一个电话，就搞定了，一天之内就会给你查清楚
用户34xxx30 回复 01-29 12:58
真是他投诉错地方了…
狂奔的蜗牛 回复 01-31 02:13
屁用木有
永恒
淘宝也是一个样，限制账号也不肯说明原因，总是扯大数据综合判断，为了账号安全，每次都是一模一样的话术，比法院还牛！
起来 回复 01-29 20:00
百度更牛逼，莫名其妙就给你来个永久封禁
shark 回复 01-29 19:00
早就不用了！
二百五先森
联通各种限制出名了，昨天才有个群友在狂骂联通，想把199套餐降档，业务员死都不肯降[滑稽笑]
微笑 回复 01-30 10:19
家里老人的手机号被联通的电话忽悠的加的套餐，我打电话要改回来费老劲了，当时是老人接的电话莫名其妙就办了，想改回来要去业务大厅我去我们镇上说了，办不了要去县城的办我们这里没这业务我们这里就能办卡卖手机跟特么手机店差不多。
步行者 回复 02-01 10:37
签了合同也没用，直接要求降。不同意就工信部投诉
用户20xxx36
我两个移动的号码加起来一个月才用二十几元钱，流量和免费通话次数都有剩余，说移动费用高的，不知是怎么用的。不想被多收费，只有一个秘诀：运营商的推销电话一概不理，再好的便宜也不贪，一贪便宜就会变成合约套餐。
9yiqin 回复 01-30 18:46
我一个亲戚移动月租50元，没有送通话时间，也没有送任何流量，10几年前的号
洋羊
电话卡不让打，要你有什么用？直接起诉就得了
我要回火星了
那些客服说话很快，用的专业术语，还没听明白就进坑了。表面为客户着想巴拉巴拉的，其实都在挖坑。
长空皓月 回复 01-29 16:04
外包的自称是某动客服，为了业绩什么都敢干：开口仅说免费甚至说帮取消业务，干阴阳事。这些都遇到不但警惕性高不上当，后来查网上不少人被坑
人老心未老
我是中移动用户，此前用过联通，电信，三方比较，没有一家是合心意的，就没有再折腾了。现在为了眼不见心不烦，把10086拉黑了，包括短信通知。它们想给我打电话得用其他号码才可以打通，但打通后我一直问它们，为什么发这么多垃圾短信过来？你们到底想要做什么？没两句就挂了。
长空皓月 回复 01-29 16:07
我也是，它二年打了几百次电话推销，我一个一个拉黑[微笑]最后说帮我取消业务，我也没上当。后来网上查，果然是骗局
古董版男孩
三通讯都是一样，打电话说有优惠活动让你改套餐，实际是让你多花钱。
幸福在路上
现在基本很少接触到联通了
广东省小李
现在各运营商都是各种挖坑
用户17xxx44
携号转网是蠢的做法，直接会导致很多验证服务出问题！特别是一些国际认证服务，到时三方都不承认问题，坑死你(ー_ー)!![抠鼻][抠鼻][抠鼻]
用户17xxx44 回复 01-30 08:40
我就是受害者，试过了，最后放弃转网。。。
用户17xxx44 回复 01-30 08:38
三个内地运营商都一样，不信就去试试，微软MFA双因子漫游短信安全认证和国际银联漫游短信认证一定出问题，想解决非三个一块投诉去折腾。。。[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
用户53xxx59
我以前移动卡月初扣一次套餐费，月底又扣被我发现了，问客服客服就支支吾吾。直接注销了就再没用过
我心依然
移动吃人投诉了多次没有用！
我还能相信谁
全部注销。转网
决山寺
太黑了通信公司
用户17xxx47
法律在很多坏人眼里就是儿戏
用户10xxx13
不要陷入通讯消费的陷阱。现在只要有通讯消费推广电话，直接拉黑即可。
fj辉煌
我的手机办卡说靓号用108套餐两年以内不能降档，结果两年以后去查了，是240个月（20年）不能降档
用户10xxx99
什么业务做大了，都是店大欺客。
大灰狼
以前移动 多扣两块钱被我一顿怼。年前联通卡不用了，问我为什么不用，不想用就把欠费补上。不拉黑后三天两头打我名下其他移动号骚扰
逍遥仙子
最好的办法就是一个固定电话8块钱的一个月，只给熟人只接听，一年一个新卡专呼出，流量多话费多，用完赠送期就不用了再卖一个。不信你去问问开新卡和现在的老卡对比就明白了
烈火
还真是中国联通，才会干这种事。
用户91xxx66
很多年不用联通了，三个中最拉圾[抠鼻]
Terry
我能说，我遇到了联通官方号码的电销人员的诈骗电话吗？明着骗的，举报投诉就说我是个例，没骗过其他人，让电销人员停职一周，没了。[哭笑不得]
青松
扯哪的胡说八道
方觉晓
移动也是会这样推套餐，嘴上说的好，结果也是一样，所以我都不接这些电话，除了通讯录里的电话以外，就看看快递和外卖的号码才接，其他一概不接，而且熟人大多是打微信电话，而且移动的垃圾短信也很多，有点无语，好多都不如以前了
用户18xxx05
之前用电信也是说免费加流量，后面直接一个月扣多几十，发现后去网站投诉，第二天直接打电话给我说查了通话记录有诱导行为，直接改回原套餐，多扣的钱也转成话费返还了，之后打电话来说免费的一律挂机说不需要[捂脸哭]
小马哥
联通这么牛B？移动都不敢这么干。我用移动机顶盒，说开通了什么V1P，发了个短信，没回复不同意就视为同意，而且限时的，现在都忙，没及时回就扣钱。先打10086客服反馈，告诉客服如果处理不妥就打工信部电话投诉，钱第二天就回来了[捂脸哭]
℡ 堕落的天使
还好吧，之前有业务员办理套餐，我特地问了收不收费，后面还是给我收费，我直接打投诉电话让他们听录音，多扣的钱也补回来了，还有因为信号问题也投诉过四五遍[捂脸哭]也没有咋样撒，还送了信号放大器
火鸡味锅巴
某通是哪个？
duyongkai 回复 01-29 09:36
中国联通
有个朋友
你以为电炸哪里来的？[滑稽笑]
影随心动陈曦
已经去联通销了2个号码，换网一个号码。去销号时，各种挽留，优惠套餐任选，但是之前啥优惠通知都没有。心伤了，消费者用脚投票
激情澎湃
又想便宜，又想大称，硬是说性价比（便宜）
肥龙
投诉到工信部
风采
联通是最黑的。
夕阳晚照
只办了联通8元套餐，再买个流量卡用着，把联通电话和短信都拉黑
用户10xxx04
学法律
晓于寒林
所以支付宝这种鲢鱼还是要有的
王者天下
没事携号转网干啥？再买一个号不香吗
招财猫
亲儿子都是王法，正常