北京市文旅局日前发布关于提升暑期旅游景区基本服务质量、践行文明旅游的倡议。其中提到，除故宫博物院、国家博物馆等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。（据《北京日报》6月23日报道）

先在线上预约，后参观游览，近年来，预约制成为很多景区和文化场馆的标配。实行预约制是为了限制客流量、提升游客体验，是景区精细化管理的表现。事实表明，实行预约制对维护景区秩序、提高游客满意度、促进旅游市场健康发展等都具有积极作用。

然而，随着旅游市场热度回归，尤其是出游旺季游客数量增多，一些热门景区的门票供给与游客需求之间出现短期供需失衡现象，预约制在一定程度上抑制了人们的出游热情。

文化和旅游部办公厅去年印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，提出推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。此次北京旅游景区取消预约，是当地旅游部门主动求变、提升游客体验的重要一步，也是及时回应市场需求的与时俱进之举。

景区取消预约并非北京一地。前不久，上海、苏州也发布消息，除少数热门场所和重点景区外，其他旅游景区、文化场馆不需要实名预约。这是根据景区承载量进行的合理规划，符合旅游市场健康发展的需要。如何在取消预约后保障游客的体验和安全？这需要景区管理者具备更高的管理智慧和应变能力。一方面，可以通过增加景区开放时间、优化游览路线、提升服务质量等方式来分散人流，减少拥堵。另一方面，需要借助科技手段，实时监控人流数据，动态调整入园策略，确保游客的游览体验。

文旅服务，归根到底是要让游客看得畅快、玩得尽兴、游得舒心。景区取消预约，配套服务更要到位。各方应共同努力，进一步完善服务体系，探索出一条既符合市场需求，又能保障游客体验和提高景区管理水平的新路径，以服务质量的不断提升，促进文旅业高质量发展。（贾梦宇）

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