写给移动公司乱扣费的一封信: 最近从网络上看到人们对移动公司乱扣费问题意见很大，我也感同身受，总结了移动公司存在三大问题: 第一个问题:乱扣费。前几年，移动搞交话费送手机活动，我整了一个，整整两年，每月总有套餐外扣费，每次给移动打电话都能退费，虽然钱不多，每月就几十元，但心里烦，弄得人心力交瘁。我怀疑交话费送的手机植入了特殊扣费软件，换着花样整一些套餐外的东西，后来我给移动总部打电话反映了此问题，态度蛮好的，退费也及时，但扣费依然，最后我无奈换了手机，套餐外扣费就少了很多，但还时有发生，网络上有一个广告，让下载北斗导航软件，我就下了一个，使用的时候要输入验证码，我就输入了，结果给我上了一个20元的项目，虽然打电话后给退费了，但心里有火。移动作为垄断行业，用这种钓鱼方式欺骗用户实在不应该。 第二个问题:从低套餐切换高套餐容易的很，一次就能成功，但是从高套餐切换低套餐设置障碍。我想把98元套餐换成48元套餐，我从手机上切换了多次都不能成功，给人工打电话，也总是给你说一些听不懂的理由，要么让去营业厅办理，我就纳闷了，低套餐升高套餐不用去营业厅，高套餐降低套餐为什么要到营业厅？ 第三个问题，宽带升级，速度变慢。我从48元低套餐切换为98元高套餐，宽带从200M升为600M，速度不仅没提高，感觉比200M的时候慢了很多，卡顿现象严重，上网速度还没有手机4G速度快。 最后奉劝移动公司，作为垄断行业，不仅要赚钱，有很多社会责任，那就是服务社会，服务用户，而不是处处给用户添乱，这样下去，你们的口碑会越来越差，用户会越来越少，希望你们从源头上加以改正。 大家遇到过我提出的移动三大问题吗？
