3月3号，香港艺人方皓玟在网上爆料，她在香港街头看到让人很不舒服的一幕：一位内地女游客被的士司机劈头盖脸地责骂。
原来，女游客因没带现金，正打电话叫朋友送钱来支付车费，司机却等不及，不断高声斥责，态度恶劣。据香港旅游业数据显示，内地游客赴港旅游人次逐年上升，在旅游旺季日均可达上万人次 ，为香港旅游业贡献巨大。
方皓玟看不过眼，出面替女游客支付了50元车费。司机却质问她为何帮忙，方皓玟直言：“我不是她朋友，但我看你不顺眼。”这番话在网上引发热议，多数网友支持方皓玟，认为待客应礼貌包容。
有声音指出，内地移动支付普及，很多人习惯不带现金出门，香港部分服务业者应多些理解与耐心。在香港，使用现金支付仍是主流，约70%的出租车只接受现金 ，但也有越来越多司机开始支持电子支付。
这件事反映出香港部分服务业者在面对内地游客时，缺乏包容与理解。内地游客为香港经济注入活力，香港相关从业者应提升服务意识，以更友善、包容的态度对待游客，双方多些换位思考，才能促进两地友好交流，推动香港旅游业健康发展。
