3月，南京一位大妈4个月没在家住，还多出了90元燃气费，以前在家做饭两个月才30多元，现在不在家住每个月却要扣50多元，面对大妈的质疑，燃气公司坚称燃气表和扣费都没有问题。 大妈之前都是一个人在家住的，年后就被女儿接到家里去了，为了安全起见，走之前把家里所有开关都关掉了，然后没想到的是，人没在家，燃气费却一直在扣，每月好几十块钱。 大妈特别纳闷，之前天天在家做饭都没这么多，现在没人用燃气反而还能多出来钱，为了查明情况，专门带着去燃气公司询问，但燃气公司含含糊糊说不清楚，还将事情推到燃气表头上。 于是大妈又将燃气表送去检验，发现没有问题，将报告给燃气公司看后，更是说不出来话了，网友表示这事一定得查清楚，还老百姓一个公道。 大妈作为消费者，在正常使用燃气并按时缴费的前提下，有权对不明原因的额外费用提出质疑，燃气公司作为服务提供者，应当积极回应消费者的疑问，而不是含糊其辞或推诿责任。 燃气表为计量工具，其准确性与消费者利益息息相关。燃气公司坚称燃气表和扣费无问题，却拿不出令人信服的解释，这无疑是不负责任的表现。 大妈主动送检燃气表，结果显示并无异常。此事愈发表明，燃气公司有必要对此作出合理的解释。 我期望相关部门介入调查以查明真相，还大妈公正。与此同时，燃气公司亦应强化内部管理，提升服务品质，保障消费者合法权益不受侵犯。