【 #在山姆自助结账要先刷脸引争议# 】近日，读者王女士在山姆超市购物时遇到了一件糟心事，她在该超市的自助收银区结账时发现，自助收银机要验证她的人脸信息后，才能开启结账页面。#315骗假不留#
感觉到可能会有个人信息泄露风险的王女士当即点选了屏幕右下角的“其它登录方式（需工作人员协助）”，拒绝刷脸登录，可在场的工作人员却无视了王女士的要求。
3月8日，记者实测两家门店后发现，虽然是自助收银区域，但若不想刷脸支付，顾客则必须要等待工作人员帮助，时间可长可短。
奥体印象城店的工作人员告诉记者，山姆的代购很多，刷脸登录是为了防止有人借用别人的会员卡在自助收银区域结账。
潮新闻“记者帮”帮帮团智库专家、上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任律师邵斌表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者在消费时有自愿自主的权利，商家或第三方不能对消费者的消费形式或消费方式加以任何形式的限制。
“如果消费者不愿接受刷脸的消费方式，那么山姆就必须要提供消费者认可的其它消费方式。”邵斌说，虽然现在消费者可在工作人员的协助下避开刷脸这一步骤，但有时等待时间过长，方便的自助结账反而变得繁琐，“那么我认为，山姆有逼迫客户将刷脸作为首选项的倾向，或已侵犯了消费者的消费自主权。”
邵斌认为，山姆将“刷脸”按钮设置在更为醒目的位置上和其它相关做法也是与《中华人民共和国消费者权益保护法》立法宗旨相违背的。
“涉及可能会令消费者产生风险的消费方式，山姆应当以醒目的方式让消费者完整地知晓，尽到告知义务。如此，消费者才能较容易地了解到自己可能面临哪些风险，然后再自主选择消费方式。”
邵斌还提醒到：“虽然山姆已经表明不会处理、留存消费者的个人信息，但如果出现消费者个人信息泄露的情况或因此对消费者其它权利产生影响，消费者完全有权利要求山姆承担相应的赔偿责任。” （潮新闻 记者 施雄风 章然 ）
