海底捞回应“火锅小便”事件：4109桌全额退款10倍补偿！
3月12日，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
于是立即就有网友发文说：意外之喜，海底捞的退款到账了，今天看到的说明，晚上7点半就收到了退款，另外后续还有4370元的赔偿，对于一个普通人来说，将近5000块钱的“意外”收获，收到还是有点开心。
至于知道真相了会不会心里膈应，我觉得在这期间一共消费了4109桌，一共是13天的时间，平均一天316桌，就算店里一共50个餐位，正好用到这个锅底的概率也不过2%而已，我个人觉得只要不去纠结，其实也没有什么，毕竟农村的蔬菜也是用粪水浇灌长大的。
海底捞的说明强调了三点：
1、客户至上的理念；
2、企业的责任担当；
3、追究犯错的代价！
如果是你，你会心里膈应吗？
