啄木鸟公示整改进度3月16日，啄木鸟家庭维修发布整改承诺书，提出六点整改措施。具体如下：
1. 全面核查投诉订单：分阶段核实处理价格争议订单，保修期内有价格争议的订单，核实属实后平台主动全额退款，用户也可通过售后热线或微信小程序申请处理；即日起新下订单存在价格争议，核实属实后平台24小时内全额退款；已过保订单设立专项核查机制，进行费用调整或补偿。
2. 价格透明化改革：所有维修订单必须在维修前提供标准报价单，用户确认后方可施工，建立用户信任保障机制，实行30天无忧售后，建立独立用户评分系统。
3. 加强维修工程师管理：无经验家电工程师接受15天-45天技术培训并加强技术考试，线下学习场地安装声像记录系统，杜绝“引导销售”“话术诱导”。
