郭晓婷一条晒图动态掀起零售业地震,她在屈臣氏购买的一次性内裤内侧惊现褐色异物，经放大辨认疑似霉斑。
3月15日消费者权益日，屈臣氏火速下架涉事商品并致歉，但网友实测发现同批次产品仍有21%存在纤维结块问题。更讽刺的是，3·15晚会同步曝光自由点、苏菲等品牌卫生巾存在回收棉絮再加工现象，全棉时代某批次产品菌落数超标47倍。
行业潜规则浮出水面：某代工厂员工爆料，为压缩成本，部分品牌采用B级棉混纺，消毒环节偷工减料。郭晓婷遭遇的"异物内裤"，实为质检漏洞下的冰山一角。对比明星维权的热搜效应，普通消费者投诉往往石沉大海,数据显示，2023年个人卫生产品投诉解决率不足18%。
品牌危机公关上演双标戏码：屈臣氏连夜给郭晓婷寄送十年份护理礼盒，却对素人消费者仅退款处理；苏菲官微秒删负面评论，却在明星工作室账号下卑微道歉。网友怒斥："霉斑分三六九等，维权也看咖位大小？"
