烈士19岁牺牲，也无后代，老战友每年都会来为他扫墓，可如今年事已高腿脚不便，老战友没法只能向“浙里办”求助，不料，政府人员的回应却让老兵哽咽了！网友：“我们这出不了“浙里办”，不是“将就办”就是“稀里糊涂办”......“ 郑增涣从小就对家中墙上那张1983年的“革命烈士证明书”充满好奇。证书上的名字“郑小炳”，是他从未谋面的小爷爷。1948年6月，年仅19岁的郑小炳在河南睢县邱屯牺牲，连尸骨都没能还乡。父亲曾多方打听，却因年代久远杳无音信。 2024年清明节前，抱着试试看的心态，郑增涣在“浙里办”APP上留言：“爷爷是烈士，能否查到安葬地？”“您放心，我们一定帮到底！”退役军人事务局的郑伟强，接到转办事项后立刻“上了发条”。 这位曾在部队服役16年的老兵，对着系统里寥寥数行信息反复核查：郑小炳，1948年入党，同月牺牲于睢县。他连夜拨通河南睢县退役军人事务局的电话，跨省协作就此启动。短短两小时后，郑增涣收到回复：“睢县烈士陵园有记录！”这通电话，让这个23岁的小伙红了眼眶。 尽管陵园工作人员反复查找，仍未找到郑小炳的具体墓穴。但郑增涣决定亲自走这一遭。他带着父母准备的麦饼、清明粿，捧着裹着红布的烈士证，辗转高铁、大巴，跨越千里来到睢县。在刻着“1238名无名烈士之墓”的墓碑前，他摆上祭品，郑重磕头：“小爷爷，家人接您‘回家’了！”这一幕被拍成视频传到网上，网友自发留言：“需要帮忙随时喊！” 同样被“浙里办”温暖的，还有七旬老兵董先生。他与战友邬国旗分别加入空军、海军，却在入伍第二年痛失至亲。几十年来，他风雨无阻前往宁波樟村四明山烈士陵园祭扫。 如今腿脚不便，他试着在“浙里办”预约代祭扫。陵园工作人员不仅擦拭墓碑、敬献鲜花，还将全过程拍照上传，并打电话详细说明。“看到照片里国旗的墓碑锃亮，花束摆得端端正正，我这老头子哭了。”董先生说，“这不是‘将就办’，是真把我们当家人。” “浙里办”的神奇，远不止寻亲祭扫。这个拥有1亿用户的政务APP，早已把社保、公积金、交通违法处理等3000多项服务装进掌心。 从新生儿出生“一件事联办”，到企业开办“小时级”审批；从疫苗到货提醒，到“犬类服务”在线办证，他们真正实现了“生活难题，指尖解决”。更贴心的是，APP专门为老年人设计了“长辈版”，大字、语音、简化流程，让银发族也能轻松操作。 郑增涣的视频下，一条评论获赞数万：“‘浙里办’，不是‘稀里糊涂办’，是‘真真切切办’！”有网友分享自己的经历：“在老家办准生证跑断腿，在这却能用APP半小时搞定！”更有人直言：“数字化不是冷冰冰的代码，是政府把老百姓的事放在心坎上。” 记住英烈，更要让温暖“永不失联”郑小炳烈士的名字，终将被刻进睢县烈士陵园的英名录；邬国旗烈士的墓碑，永远有人擦拭如新。 “浙里办”不仅是个政务平台，更是一座桥梁，连接着过去与现在，责任与温情。正如网友所说：“哪有什么岁月静好，不过是有人替我们负重前行，而“浙里办”，让这份守护永不缺席。”（文章中角色均为化名，文章细节经过润色） 信息来源：浙江省退役军人事务厅 浦江 | 马不停蹄为烈士亲属寻亲
