做餐饮外卖打包两年了，第一次遇到顾客差评，还要求10倍赔偿。 今天后台突然收到一个差评，老板立马联系了我，让我给顾客电话联系，问哈看看是哪里出了问题。于是我立马拨通了电话，问顾客是饭餐哪里出了问题，如果不满意可以选择退款。顾客说，我们外卖里面不干净，有一根头发，直接赔偿他300元钱，他就可以删除差评，我说我做不了主，要去报告老板。 随后我把顾客要求告诉了老板，老板一脸差异，说开店一年多了第一次遇到这种情况，于是他亲自打电话过去沟通。也不知道双方沟通的怎么样，老板很生气的挂断了电话。 不一会儿，老板就接到了食品安全局的电话，让他赶过去一趟。原来老板拒绝了顾客的10倍赔偿的要求，顾客就投诉到了食品安全局。食安局要求老板和顾客同时过去，到了之后，要求双方拿出证据，证明头发不是自己的，老板无法证明头发不是员工的，顾客也无法证明头发不是自己放的。最终协商，老板退一赔三，顾客删除差评。
