“泼天的流量没接住！”2015年，浙江杭州，一男子花10000多元购买了台电视机

“泼天的流量没接住！”2015年，浙江杭州，一男子花10000多元购买了台电视机，厂家当时承诺男子可以享受爱奇艺终身会员，没想到，10年后男子的会员被停掉，询问厂家才得知，男子使用电视机的时限已经超过最大安全年限10年，可能存在安全隐患，所以不再赠送男子会员，网友：那当年就不应该写终身，应该写十年！ “说是终身服务，结果今年就停止合约了，就这还大厂家呢！”只见镜头下，宋先生（化名）正对着记者大倒苦水，更是气得唾沫星子直淹话筒。让他如此愤怒的，却只是一台电视机。 随着宋先生的吐槽，记者也渐渐拼凑出了事情的面貌。原来在2015年时，宋先生正筹备着买电视的大事。当时宋先生可是准备结婚，自然是大手一挥，对着销售直言“给我上最贵的！” 销售人员倒也不客气，直接推荐了台售价1万多的电视机。在当时，这个价格的电视无疑是极其超纲的，宋先生也有点后悔打肿脸充胖子。然而下一刻，销售的话让他两眼放光。 “老板，别看它贵，其实值得很！厂家和爱奇艺有活动，只要您买了就有终身会员！想想，您长命百岁，是不是就回本了？”销售的一顿乱夸让宋先生有些轻飘飘，索性直接刷卡付了款。 宋先生原本算着，一年会员少说得有个百来块钱，那几十年就能回本。可让他没想到的是，今天自己看电视时，竟遇见了多年未曾见过的、长达60秒的广告！ “嘿？我可是尊贵的爱奇艺终身会员，怎么有广告呢？”他皱眉一看，竟发现电视下边写着句小字——充值会员即可跳过。 见此，宋先生就联系了电视厂家问情况。谁料这才得知，对方把自己的终身会员停了，理由是电视的使用年限已经超过最大安全年限。 无论宋先生怎么说，对方都不愿松口。无奈之下，宋先生才找来了记者给自己评评理。 “这就是典型的欺骗消费者！再说了，谁家终身服务是十年？这不咒我呢！”宋先生一拍大腿。 而记者也在查询资料后确定，当年厂家确实有相关活动，于是联系了厂家。目前客服给出的回复是在处理，而这段时间里，网络上的声音早就铺天盖地。 网友表示：“要么你就标注个一切解释权归活动方所有，要么你就在当时写送十年会员。说话不算数，白瞎了这泼天的流量！” 这话算是一语惊醒梦中人，想必公关那边天都塌了——这一事件热度居高不下，带来的流量价值更是远超所谓的终身会员。只不过如今流量都变成了“黑红”，恐怕好几年的广告都白打了。 作为厂家，按照约定服务客户正是基本义务。若实在是条件变动过大，至少也该与客户商量后再做变动，而非暗箱操作。作为消费者，我们也只是希望享受应有的待遇而已。 对于这件事，您有什么看法？欢迎发表意见！ 信息来源：小强热线浙江教科 文 | 秦玖 编辑 | 史叔