京东售后客服越来越逆天了！！！ 在京东购买的轮胎用了两年多出现裂纹，本来计划自己更换，已经订购了，但一看购物订单，显示轮胎有三年质保无忧，还在质保期内，就申请了售后，售后客服337449打电话表示轮胎出现裂纹是老化正常现象，想换就自己去换不想换就继续用！！我问那质保保什么，客服回答质保保质量问题，出现裂纹不是质量问题，使用时间长了就会老化出现裂纹。我说那你们为啥要承诺三年质保呢，客服回答，您如果想要一年的质保就给你一年。这是什么客服，刚开始不让我解释，必须等她说完，后来就只是一句话裂纹不是质量问题，是老化问题，出现裂纹是轮胎正常现象，想用就用，不想用就自己换。还说出现裂纹是正常，不出裂纹的轮胎才不正常，而且态度还异常强硬，把我给气得啊，从来没有遇到过这种态度的客服，不知道京东现在为啥这样了。
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159
你一年跑十几万公里，谁给你质保？
兔子打嗝
确实裂纹不能算质量问题，除非各种鼓包之类
coolhand
老婆老了，你干嘛不给丈母娘退回去，也算是质量问题嘛。