胖东来起诉博主两个小段胖东来起诉博主索赔百万，干得好！
胖东来红内裤事件又有新进展， 4月5日胖东来以名誉权侵权为由起诉博主“两个小段”，索赔不低于100万元！
我们先回顾一下事件，2025年2月4日，抖音博主“两个小段”发布视频称在胖东来购买的红色内裤掉色导致过敏，并质疑客服处理态度。胖东来迅速回应，下架产品、成立调查组并发布53页报告，证实商品检测合格，但承认服务流程问题，给予顾客500元投诉奖及医疗补偿。3月14日，博主道歉但称遭遇网暴，4月5日胖东来以名誉权侵权为由起诉，索赔不低于100万元，案件待开庭。
胖东来作为零售业标杆，品牌价值与口碑是核心竞争力。博主的情绪化指控在未核实检测结论前传播，导致品牌信任危机、合作方订单损失及社会负面评价。起诉既是对法律权益的维护，也是对商业规则底线的重申，避免“按闹分配”的恶性循环。
事件中，博主以煽情叙事吸引关注，但未履行合理核实义务（如未就医鉴定过敏原因、隐瞒体质史等）。胖东来通过法律手段明确：自媒体内容需平衡表达自由与事实责任，流量不应凌驾于真相之上。
胖东来并未因舆论压力放弃自证，而是将“真诚整改”与“依法追责”并行：既承认管理疏漏、处罚员工，又坚决反击不实指控。这种“不妥协的善意”为行业树立了危机处理的标杆。
这个事件启示意义还是很强的，对于消费者， 维权需基于事实与理性，个体体验与科学标准冲突时，应通过合法渠道求证，避免情绪宣泄演变为侵权。如胖东来在商品合格前提下仍承担医疗费，体现了对用户感受的尊重，但法律不保护滥用同情的“伪维权”。
对企业的启示，是服务无上限，但法律无退让。企业需建立更完善的客诉机制与舆情应对体系，同时敢于对恶意中伤亮剑，防止“破窗效应”损害行业生态。胖东来的百万索赔计算（含品牌估值、订单损失等）为商誉侵权量化提供参考。
对自媒体的启示，是企业妥协时代正在终结，自媒体在发布涉及企业或个人的负面信息前，必须履行合理核实义务，自媒体惯用的“受害者叙事+视觉冲击”策略正在失效，如果盲目追求共情进而演变为流量暴力，企业不会放任不管。
总而言之，胖东来的诉讼不仅是企业与个体的对抗，更是理性与情绪、规则与流量的时代博弈。它警示我们：在“后真相”环境中，唯有法律与事实能筑牢信任的基石。企业的“硬气”维权、公众的理性围观、平台的责任担当，三者合力方能守护健康的商业与社会生态。
