四川三台县，一对小夫妻被告知家中自来水欠费，系统显示用了800吨，可问题是，两个人基本只有晚上在家，这样的用水量是不可能的，后来接连两次投诉，才知道实际用水量只有242吨，是自来水公司的问题，网友：只是取消处理吗？ 张先生称，他和妻子都是上班族，平时早出晚归，白天的时候家里几乎是没人的，而且在房子装修前，还预缴了800块的水费，这次突然告知他们家里用了800吨水，欠了3000多块钱，让他觉得很不可思议 在多次投诉联系了自来水公司后，对方派了一个师傅上门，用水量由800吨，调整为633吨，但张先生依然觉得不对劲，于是直接在网上公开投诉 经再次投诉，该业主实际用水量最终被确定为242吨，公司解释是水表表位错误，水表吨位与实际不符，并取消了张先生家的违约金 但对于这个结果，很多网友却不太认可 有网友表示：安装错误要用水户来买单？出了错先要用户承担，那如果用户不投诉是不是这个事就过去了 确实，在日常生活中，我们对一些基本服务，比如自来水、燃气等，往往是依赖系统的准确性来保证自己的用度与费用的。如果这种“系统问题”让用户承担了不该有的责任，确实是很让人头疼的事情 问题的关键是水表的错误，没有及时发现和纠正。而且，居然是用户自己不断投诉才得以解决，这其中的时间和精力成本完全是由消费者来承担，实在是不公平
