浙江杭州，女子到酒店给宝宝办宴会，谁知，在酒店门口，一辆网约车司机倒车时，把女子丈夫的脚给压了。交警判司机全责，承担全部赔偿责任，但女子不满意，她认为自己是来酒店消费的，酒店有义务保障顾客安全，所以，向酒店索要5000元赔偿，酒店不同意，只愿意补偿三张用餐券，价值1000元。女子一家无法接受，要求查看监控，但酒店却死活不同意。
2025年3月23日，谢女士一家本来要欢欢喜喜给孩子办宝宝宴，谁知，却发生了一件特别不愉快的事情。
宝宝宴定在酒店二楼宴会厅，准备的东西很多，全放在车子的后备箱里。
将车子停到酒店门口后，谢女士告诉酒店保安，要一辆行李推车，帮忙把东西一起搬到二楼。
保安很快将推车推来，搬上东西后，却表示，他们是门岗，不能离开酒店门口，要叫二楼宴会厅的同事来推行李。
谢女士没有为难，和丈夫在门口等，但后面的车一直按喇叭催促，谢女士为了不占道，跟保安协商，看能不能先帮忙把东西推上去。
谁知，就在沟通过程中，意外发生了。
酒店门口一辆网约车，在安保人员的指挥下倒车时，不慎压到了谢女士丈夫的左脚。
剧烈的疼痛让丈夫一声惨叫，但周围没有任何一个工作人员来帮忙，也没人来处理，无奈之下，谢女士叫了120救护车将丈夫送到了医院。
检查拍片后，丈夫的脚虽然没有骨折，但已经没法下地走路，只能在家休养。
交警也出面解决了此事，认定该事故是倒车的网约车司机全责，谢女士丈夫不承担责任。
常人看来，这就是一次交通事故，谢女士丈夫的医药费、误工费等各项损失，由司机或保险公司全权负责即可。
但是，谢女士一家认为，司机不仅要负责，酒店也要承担责任。
他们是到酒店消费，就是客户，酒店有义务确保客户的安全。
虽然事故发生在酒店门口，不是酒店内部，但酒店门口也应该是保安的职责范围，顾客在门口发生意外，就是保安的失职。
谢女士还表示，事发当时酒店门口站着很多礼宾，但帮客人拿行李扯皮，还乱指挥导致意外，好好的宝宝宴全都毁了。
当天他们请了很多亲戚朋友，还约了专业摄影，结果宴会都开始了，她和丈夫还在医院里。
所以，谢女士一家向酒店索要5000元的经济赔偿。
酒店方并未同意，酒店经理表示，交警出具的事故责任认定书上，只判定司机全责，并没有提及酒店方有责任。
况且，谢女士丈夫并未住院，拍片和开药一共花了几百块，要求赔偿5000元缺乏依据。
谢女士表示，这5000元并非医药费，而是一种心理安慰。
毕竟从事发到就医，酒店没有一个人陪同或关心，这种冷漠的态度让人感到心寒，而且，网约车司机是在酒店工作人员的指挥下倒车出意外的。
协商后，酒店还是只愿意补偿谢女士三张双人用餐券，价值1000元左右，谢女士表示不能接受。
谢女士又提出查监控，酒店始终没有同意。
谢女士丈夫的遭遇引起大家热议。
有人认为，全责就是司机全赔，交通事故就按交警判定的算。保安也预料不到司机会倒车压伤人，这是突发事件，保安是无法控制，所以保安无责。
还有人对谢女士一家的行为提出质疑。司机都全责了，该赔多少拿到手就行了，还要酒店赔5000块，给1000已经算很不错了。
《民法典》第1198条规定：宾馆等经营场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
酒店作为经营场所，对进入其场所的顾客负有安全保障义务。这种义务包括提供安全的消费环境、采取必要的预防措施防止顾客遭受损害等。
判断酒店是否尽到安全保障义务，应综合考虑事故发生的具体原因、酒店的安全管理措施、事故的可预见性等因素。
从本案情况看，事故的直接原因是网约车司机倒车不慎，且交警已认定司机负全责。这表明，从交通事故的角度来看，酒店并非责任主体。
但是，谢女士主张酒店未尽到安全保障义务，如未及时提供帮助、保安指挥车辆不当等。但谢女士并未提供充分的证据证明酒店存在上述过错。
关于查看监控的请求，虽然谢女士有权了解事故发生的具体情况，但酒店是否同意查看监控并非判断其是否承担责任的直接依据。
酒店有权根据内部规定和隐私保护原则定是否允许查看监控。
侵权赔偿一般是基于实际损失和合理预期。
本案中，谢女士丈夫的医疗费用由司机或保险公司承担，且其并未住院，实际损失相对较小。
谢女士主张的5000元赔偿并非基于实际医疗费用，而是基于心理安慰和酒店的态度。这种赔偿请求缺乏明确的法律依据和合理的计算标准。
酒店提出的补偿方案虽然与谢女士的请求有较大差距，但考虑到谢女士丈夫的实际损失较小，且酒店并非事故的直接责任方，该补偿方案具有一定的合理性。
对于这样的纠纷，大家觉得酒店到底赔偿多少才合适呢？（文中人物均为化名）
（信源：1818黄金眼—2025年4月10日）
