我觉得还是有必要对12306的重点旅客服务表示感谢。 我的父母的年龄在八十岁上下，大部分时间都居住在杭州，每年都有数次需要往返温州。 母亲是医生，年轻时长时间站着做手术，腰椎和髋关节都落下病根。现在她就不能长时间行走，也不能长时间保持坐姿。从温州往返杭州，高速上需要四个多小时的车程。在狭小的 轿车车厢里，坐四个多小时，对我母亲是一种折磨。 年迈的父亲，行走十分不便。用他自己的话讲，他在小区里散步，只能走上500米。因此，乘坐高铁，如何进出站台，对他来说都是一种挑战。 去年的时候，我知道了12306重点旅客服务。抱着试试的心情，在购买车票之后，就填报了重点旅客服务。享受了几次重点旅客服务之后，也为我父母出行带来了许多便利，让我也安心许多。 填报了重点旅客服务之后，在抵达车站前，只要与车站服务台联系，服务台便安排人员推着轮椅到安检口等候。旅客经过安检之后，就可以坐上轮椅，前往候车厅。到了发车前，工作人员帮助携带行李，直接推着坐在轮椅上的重点旅客前往站台。到了车厢门口，车厢乘务员也早已经在等候。 乘务员会引导重点旅客到自己的座位上，并在路途中给予重点照顾。 抵达目的地后，接站人员与服务台联系后，可以随同服务人员一同前往站台，迎候重点旅客。列车停稳之后，接站人员还可以直接到重点旅客的座位上，把重点人员与行李接下车。服务人员也推着轮椅，在站台上等候重点旅客。接到重点旅客后，工作人员可以一直帮助用轮椅推着重点旅客前往等候在停车场的车子旁。 经了解，现在温州北站每天都有重点旅客需要服务，最多一天有六七位重点旅客需要轮椅服务。
