接上一条，后十个问题：
21、服务体系
李：服务体系是一样的，本身没有品质差别。这是必须要复用的。
22、销售逻辑
金：我们也希望萤火虫在店里能带动一些蔚来销售，蔚来现在有70万用户，蔚来的销售渠道也很全面，开口不小。
23、现有用户的选择是符合你们预期的吗？
金：小车个性化需求很多，所以我们提供80种不同的选装策略，我们这次不是用高低来分系列，是用风格来分系列的。到今天的数据，自在版是20-25%，发光版是70-75%，我们现在发现用户是愿意为情绪价值是付费的。
24、这是绝大多数用户的第一台小车吗？
金：是。
25、发布会是怎么想的？
金：现在是个流量时代，我们想去中心化来进行传播，而不是搭一个台子集中式的发布，我们觉得在六个城市进行慢直播的形式，能够提供我们自在的风格更搭。
李：这个跟这个品牌精神很合适。当然出发点是从省钱。我们发布会在上海中心的NIO House开，内部是有结算的，两天影响卖多少车，上海公司要找萤火虫要。而且我们是竖屏直播，和这个车也很搭。
26、萤火虫怎么增加可玩性？
李：iPhone今天有很多周边，是有道理的，因为iPhone的风格不能过于Strong，才能有很好的周边生态。我们也希望这个车有同样的风格，让用户有更多的发挥空间，无论是外观还是内饰，还是有很多巧思的，
27、牛屋的运营效率
李：大家对牛屋有很多误解，牛屋有很多。每年在欧洲有200万人到访，效率是比大家想的高的，我算了一下比打广告，去赞助曼联，是更加合算的。我们认为牛屋空着是最大的浪费，是应该用起来。
28、多品牌的得与失？
李：一个品牌涵盖所有用户是不可能的，甚至我觉得手机行业也不可能，我认为用不同的品牌覆盖不同的用户，在底层能力上复用，是可持续的。在今年我们三个品牌的产品逐渐推出之后，大家就能看到它的合理性。
我们是否应该向特斯拉那样吗？先做Model S和X，再做便宜车？但Model S现在一个季度全球的销量不及我们一个月的销量，这也是一个品牌覆盖不了的。
今年我们会进入收获期，我们之所以说4季度会盈利，就是因为前面种了种子。
29、造型争议
李：审美是很主观的，我们从来没有期待所有人都对这个车满意，但是我们希望喜欢的人特别喜欢，一是原创性的，二是系统性的。有争议总比没有讨论好，大家觉得没有见过，并不是一个负面的意见。初看、再看、又看，我们叫三重奏，大家要看三遍。你看天坛是三层的，西湖是三潭映月，上海是东方明珠的三个球，三生万物是有道理的。我们的设计是想表达我们相信什么。
30、不设计换电的成本
金：换电和不换电设计相差千八快钱。
李：蔚来的车都是能换电的，这底层有我们很多相信的东西。
