近日，辽宁沈阳，一女子从小哥手里接过外卖后，转身就申请退款。小哥向她索要外卖，没

近日，辽宁沈阳，一女子从小哥手里接过外卖后，转身就申请退款。小哥向她索要外卖，没想到女子说自己已经吃掉了。小哥气愤地质问她退款了为什么还要吃，女子的回答让网友直呼奇葩！这女子的勇气是从哪儿来的？ 外卖小哥正站在一位女顾客家门口，几分钟前他刚把外卖送到这位顾客手上，对方也签收了，看起来一切正常。可他骑车刚走出去没多远，手机就提示：顾客申请退款。 送餐没超时，东西也没洒，顾客也收了货，怎么就退款了呢？小哥心里纳闷，想着是不是有什么误会，或者餐品真出了问题自己没注意到。 本着负责任的态度，也想知道到底怎么回事，他决定掉头回去问个明白。 于是小哥站在门口客气地问：“我看到您申请了退款，是餐品有什么问题吗？如果方便的话能把餐还给我吗？” 对方的回应直接又干脆：“吃了。” 小哥一时没反应过来，有点难以置信地追问：“吃了？那为什么要退款呢？” “我凭什么不能吃？”女顾客的反问理直气壮。在她看来，收到外卖吃掉它，和吃完后觉得不满意要退款，都是她的自由。 这下小哥彻底不知道怎么沟通了，他原本想的是好好说话，解决问题，可现在发现，俩人对话的基础逻辑都不一样。 小哥觉得交易既然取消了，东西就得退回来，这是常识。尤其吃的，一旦吃了就没了，物理上没法退了，吃了就等于接受了。 而女顾客坚持收货是收货，吃是吃，退款是退款，这三件事互不影响。她认为自己有权处理收到的任何东西，包括吃掉它，这并不妨碍她事后随时要求退款，哪怕东西已经进了肚子。 平心而论，对不满意的商品或服务要求退款，是消费者的权利，但权利和义务通常是连在一起的。 退款的权利往往伴随着退还商品的义务，如果饭菜本身没明确说有什么质量问题（比如变质、异物等），顾客也把它吃完了，那退款的理由又是什么呢？ 这位女士的做法显然和大家普遍认同的交易规矩不太一样，她似乎觉得外卖到手就是她的了，怎么处理都行，只要她想退款，平台就该退钱，她不用为已经吃掉的东西负任何责任。 小哥试图再解释几句，但女顾客已经很不耐烦，只想关门，甚至说：“你再纠缠我就投诉你！”最后小哥只能带着一肚子无奈和委屈离开。 送外卖本来就很辛苦，风里来雨里去，还得处理各种突发状况。碰上这种吃完饭还要退款，沟通起来还觉得自己特有理的顾客，心里实在是堵得慌。 这不光是损失了几十块钱的事，更是感觉自己的辛苦劳动连起码的尊重都没有得到。 这事后来在网上传开，引起了很多讨论。很多人都表示理解不了这种“我吃了，但我就是要退款”的逻辑和底气。这到底是真不懂规矩，还是压根不把别人的付出当回事？ 生活都不容易，每一份靠双手挣来的钱都值得尊重。 一份外卖，凝聚着商家的准备和小哥的奔波，如果真有什么问题或者难处，好好沟通才更能解决问题。像这样消耗了别人的劳动成果，却想让别人为自己的行为买单，终究不太合情理。 来源：百姓关注 2025年4月22日