作为全球领先的一站式旅游服务商，携程集团近日宣布与亚马逊云科技成立“联合创新实验室”并展开长期合作，加速数字化、智能化创新从而为亿万旅行者提供更好的服务。

目前，携程集团的旅游业务已遍布全球200多个国家和地区，拥有3万多家渠道合作商和数以百万计的酒店和旅游航线服务，为全球数亿会员提供全方位旅行服务。

加速国际化布局与云上创新，携程集团为什么会选择亚马逊云科技？双方成立的“联合创新实验室”又将在哪些领域进行探索？

旅行服务过程复杂、细致，作为一家来自中国的旅游服务商，如何为世界各地的旅行者带来更好的旅行体验？一朵全球布局、专业安全的云必不可少。

“在大方向上，我们的国际化战略是非常清晰的。亚马逊云科技遍布全球的基础设施和云服务是我们全球化核心战略的有力支撑。在这一过程当中我们肯定要学习了解怎么把公有云的技术用到极致，来提升海外用户的体验。最重要的就是几点：我们的用户体验有没有提升，我们的效率有没有提升，我们的成本有没有可控，合规有没有做好。” 携程集团执行副总裁张晨表示。

在加速国际化战略落地与云上创新的过程中，携程集团与亚马逊云科技的合作由来已久。

2019年，携程海外业务的基础框架、CI/CD、监控系统在新加坡成功部署奠定云上基座。2020年，携程将海外机票预订系统迁移上云，并实现酒店直连服务借助云原生体系探索云上业务快速交付。2021年，携程国际业务的营销邮件项目在3天内成功上线，达到每月1亿封邮件的发送量。新冠疫情期间，携程集团仅用几周的时间就利用亚马逊云科技视频直播解决方案快速上线海外直播。

在亚马逊云科技的助力下，近年来携程集团积极拥抱云原生、微服务、持续集成交付等新技术，实现业务的敏捷创新。2023年初，携程国际业务多项微服务项目上线，为未来海外机票、海外酒店等更多核心业务组件工具的云上创新探索了新的空间。

借助云计算的轻资产投入和按需使用等弹性优势，携程集团可以快速进行业务创新，轻松应对剧烈变化的外部市场环境。

以携程海外机票预订系统的迁移上云为例，为应对突发疫情带来的挑战，携程集团在不到两个月的时间里就完成了机票预订系统的云原生改造，新系统能够提供分钟级别的大规模动态扩缩容能力，并将网络延迟缩短至100毫秒，实现了客户体验的提升和成本的大幅节约。

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据悉，此次携程集团与亚马逊云科技联合成立的创新实验室，其研究方向将包括基于AI等新技术的应用赋能、数据的创新应用、创新文化及创新方法的交流及应用。

双方将通过联合共创的模式，加深在云原生数据战略、人工智能和机器学习等前沿领域的合作，如基于Amazon SageMaker机器学习平台和开箱即用的Amazon Rekognition图像视频分析服务等，构建图片、语音、视频等内容的识别和审核业务。

对于当前火热的AIGC与大模型领域，双方也将针对旅游服务领域的行业大模型展开研讨，支持携程集团的行业大模型工程化探索。

“我们并不是为技术而技术，不是说今天大模型火热，我们就到处去找大模型的锤子，看到钉子就往下砸。我们最重要的是要找合适的应用场景，什么场景下可能对我们的用户体验和效率带来最大的提升，所以这是一个双方共创、共同探索的过程。”张晨表示。

“我们和携程集团成立联合创新实验室，是基于我们长期的技术合作，大家建立了很深的业务和技术的互信，双方将基于更多业务场景进行共同创新。”亚马逊云科技大中华区CTO刘亚霄表示。

此外，在人才培养方面，亚马逊云科技客户专属服务团队还为携程集团制定了全面的培训和认证计划以培养和培训云计算人才，内容涵盖云计算架构、开发、运维、容器、数据分析、数据库、安全、人工智能、机器学习等领域。双方共同制定了未来4年的培训规划，预计将有2000人次参加培训。