4月24日，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份套餐，套餐中有一杯冰可乐。

李先生准备食用时，可乐从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。李先生希望免单，对方答应

但到账通知中竟写着：顾客是傻x。

李先生很生气直接打电话投诉，麦当劳和平桥店店长表示歉意，并表示李先生下次到店，会补偿一份小食。

4月26日，李先生表示，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。

真不值钱，下次去了一份小吃就打发了，还能去吗？

为啥评论区都是骂这个顾客的？如果因为店员没盖严杯子，导致用户倾斜杯子用吸管喝水时候弄身上，换到你们，你们会开心吗

是会生气，就我个人处理只要道过歉就行了，不会提免单要求，毕竟都是打工人谁也不容易！

一般我会跟工作人员说，他们道歉，下次注意盖紧一点什么的，我也就没啥生气的了，不至于得理不饶人，他们工作人员人多的时候忙起来疏忽了，也不是故意的，我觉得这点小事不至于非要退全款，毕竟汉堡啥的也能吃，撒点饮料在身上，擦擦回家洗洗就行了。没必要因为一点小事弄的自己不高兴

可乐撒了我一身，说实话我真的会很恼火，这一天还要顶着黏糊糊的可乐糖水去做事，免单完全不能平息我的怒火，然后明明店员自己答应了免单，回头又骂我

两边都是奇葩

她本来就应该提供吸管，她现在m为了省事，只提供杯盖直饮

杯盖直饮yyds！又不用吸杯底小料，吸管完全是没用的

但是麦当劳的杯盖做得不好， 杯盖那里经常漏 ，最夸张那次拿起来喝了几口可乐， 漏了不少在手上，盖子根本盖不紧。

大概是这29元由服务员承担了，因此在退款原因中由衷的问候了一下客户。想知道最初交涉过程服务员是否确认是由于盖子没盖紧导致弄洒，是否向李先生道歉，李先生是否不接受道歉并强烈要求免单，这些在视频里貌似都没看到。

杯沿变型导致，第一弄脏了顾客的衣服，第二这是食品，杯沿变型可能导致食品被污染，顾客心里肯定不舒服，杯子成本多少钱，饮料成本多少钱，为了这点成本搞得顾客心里不舒服？心气高爱抱怨就不要做服务行业。