“让子弹飞一会儿”,这是电影当中的经典台词,但是您听说过,“会飞的车轮”吗?最近,江西的车主陈先生反映,车辆正常行驶过程中,轮子突然飞了出去……
一、飞走的“车轮”?
2023年6月20日车主陈先生向节目组致电称:今年3月17日在江西上饶市元基汽车4s店购买了一辆坦克300(铁骑02版)。
3月28日凌晨在城市道路行驶,等红绿灯起步后(速度大约20码),右前轮突然飞了出去,螺丝也散落了一地。
车主提供现场视频车主提供现场照片
因为是夜晚,自己等了很久4s店才来拖车,但是车辆进店后,轮胎为什么会脱落?厂家和4S店并没有给出检测结果。自己无法理解,一辆新车怎么会出现这种问题?
车主提供现场照片
带着车主的问题,节目中我们连线了江西上饶市元基汽车4s店售后服务总监季总监进行核实。
季总监表示:“是固定汽车轮胎的螺丝断裂,但无法准确判定螺丝为什么会断裂,目前可以排除的原因是螺栓没拧紧,因为如果是螺栓没拧紧造成的断裂,钢圈的固定螺丝孔会变形,但是陈先生的车轮胎6颗螺丝孔有5颗都未变形。
除此之外,我们也联系了厂家,厂家调取并鉴定了该车的生产线、固定螺丝的扭矩、同一批次的螺母等,检测结果均显示是符合标准的”。
另外,季总监还表示:“出现这种情况的原因有很多,因为断裂的螺丝现场只找到了一根,所以无法给出准确断定。螺丝是在行驶过程中先出现的断裂,然后脱落,继而造成轮胎的飞出”。
车主提供现场照片
随后,我们也连线了坦克汽车客服中心4009号工作人员:厂家目前有没有协助4S店共同解决车主的问题?这样的情况正常吗?能不能提供相关的检测报告?
节目播出后,6月19日中午,江西上饶市元基汽车4s店售后服务总监季总监向我们来电表示:
“其实陈先生的事,已经在协商了。最初,我们也提出了可以全额退换车,毕竟是新车。但是车主提出了退车,并补偿20万的要求,这一点可能比较难满足。后来我们也提供了第二种方案,将车修好,再提供1万元补偿,然后继续帮助车主争取半年或一年延保以及他提出的代步车补贴。关于这个方案现在正在向厂家申请,车主之前也在许多媒体和网站上投诉过,我们也初步达成了一个协调方案,不知道他现在为什么又向媒体投诉”。
二、事件进展。
6月26日节目中,车主陈先生也给我们打来了回复电话,表示:
“一开始自己要20万是因为心里有气,不明白为什么新车会出现这样的问题,后来也知道这样的要求比较高。4s店提供的第二种方案自己是接受的,为什么还要再投诉,是因为一直没有看到相应的检测报告,希望对方可以提供”。
另外,陈先生还表示:“目前解决方案已经协商好了,把车修好,并补偿1万元现金,然后提供相应的代步车补贴(大于20天)。但是关于轮胎和车辆检测报告的问题,对方说:这个就别问了,这么大的厂家,要面子”。
随后,节目组再次将问题转给了坦克汽车客服中心4056号工作人员:能不能尽快把相应的检测报告提供给车主?
三、网红神车,现在怎么样?
目前车主陈先生的遭遇,节目组仍在持续跟进。
值得关注的是,在上文的回复中,陈先生提到4s店表示“厂家要面子”。
虽然说这种表达可能有些不太妥当,但是话糙理不糙。要知道,自从2020年12月17日,属于国人的越野车坦克300正式上市后,关注度一直都很高,但凡车展亮相,展台都会被“挤爆”,此后的销量更是一路飙升。
坦克300铁骑02(图片来源:坦克汽车官网)
而车主陈先生购买的铁骑02版本,也是今年全新亮相的新车型,酷炫的造成直接把关注度拉满。这样一款车,出现了轮胎自己飞出去的情况,确实有不少网友表示:汗颜。
或许是人红是非多,自上市以来,“坦克”的舆情也是一波接着一波。例如在2021年,它曾深陷“断轴门”。
图片来源:网络
大概的原因是,有网友发视频,一辆坦克300在越野时尝试穿过一条小河沟,刚入河,伴随着一声清脆的咔咔声,三角臂断了。
随后,官方也紧急调查、辟谣。
图片来源:网络
再来看坦克300近期的投诉也不算少,主要集中在变速箱故障、涡轮增压器故障、车辆行驶抖动等等。
数据来源:车质网
四、最后说几句……
此前坦克品牌的产品总监孟智曾在采访时表示:期望2025年,达到全球销量50万台。
孟智(图片来源:网络)
但理想很丰满,现实很骨感,距离2025之约仅剩两年,而如今的销量似乎已经逐渐失速。
数据来源:车主之家
在近期数据中可以看出,2023年3-5月销量呈下降趋势。
坦克300成功点燃了消费者对越野车的购买欲望,坦克300的成功也是有目共睹的。但是,好的品牌不能只看表面,更重要的是车主的用车体验,期待接下来坦克汽车更多精彩的车型,继续打造咱们国人自己的越野好品牌!
比亚迪公关发力了
坦克用的是履带,有装甲车用的是轮胎
这个是车主得罪人了,别人在他车上做了手脚
螺丝断了一般是过载外力撞击等,
正常情况就是少打一个螺丝也不会掉 速度又不快不除非把螺丝都送一点点 扭力不够了
原厂的不是这个卡钳和轮胎,找的改装店不行
这不是自己换了百路驰轮胎而且加了法兰盘了?
这个很容易做到的,把螺丝都扭松几圈上路,轮胎滚出去就索赔。
可能就是辆坦克,太重了导致轮胎螺丝断裂。
因为是坦克,扭矩大了,一不小心螺丝就断了[笑着哭]
质量就是不行
这是个有想法的轮子,人家奔着越野去的,你老是在城市铺装路上开,只能自己脱离组织去追寻自己的梦想