接着上一篇讲:如何看出一个人有没有管理能力?(上)
3.出问题先找系统还是先找人?
比方小张今天工作没干好,垃圾管理就是把小张找过来一顿骂。你这不行,那不行,能不能干?不能干滚蛋!
但是优秀管理者不会找基层员工的麻烦。他先研究环节,比方小张是管售后的,那是不是其他环节哪里没做好,导致小张犯错了。比方说售前部门还是技术部门、还是产品部门,哪里出现问题了?
看似是小张没做好,其实是其他环节遗留下的毛病,最后让小张背锅了!
如果真是小张的问题!那就找他的主管和人事,你们的面试和招人标准是不是得改一改?怎么把小张这种不匹配岗位的人招进来了?
不然开除了小张1号,又招进来个小张2号,没有任何意义,纯粹浪费公司人力成本。
从小张这个不起眼的点,最后带动了整个面的优化。这是强管理者。
垃圾管理者找不到系统问题所在,做不了优化。他找了一圈,最后发现都是甩锅的人,a甩给b,b甩给c,c又甩回给a。
气的他开了一通会,所有人骂了一圈。第二天发现问题照犯….
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