5月17日，全国消费品以旧换新行动--山东站暨2024全国家电消费季启动仪式（下称“大会”）在青岛举行，家电“以旧换新”热潮向全国席卷。大会现场海尔智家作为行业领头羊发布促进家电消费相关举措，并且，海尔智家还设置对应展区，同步举办家电家居以旧焕新促销活动。

实际上，这是海尔智家“以旧换新”的一部分，自3月国务院发布《推动大规模设备和消费品以旧换新行动方案》（下称“政策”）以来，为了推动政策落地，海尔智家积极响应，从4月17日提出“绿碳计划，再到针对消费者换新过程中遇到的“补贴少、产品少、流程多、麻烦多”等问题不仅拿出了《关于以旧换新再升级》的通知，还站在用户需求方面推出升级版的“以旧换新”小程序，让旧机估值流程更简洁。

家电“以旧换新”旨在满足用户对低碳、绿色、智能、时尚家电的消费升级需求，海尔智家的一系列举措不仅让行业看到了持续深入落地“以旧换新”的具体路径，更是针对政策落地过程中遇到是问题给出了实际的解决方案，让用户能够真正享受实打实的好权益。

海尔智家一直是推行政策的先行者，采取了一系列的措施将权益落地。

本次大会海尔智家联合商务部、山东省人民政府主办，青岛、北京、天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁等地方省、市商务主管部门负责同志；金融机构、家电生产企业、流通企业、回收拆解企业、电商平台企业代表；省家电协会、省智能家居协会、省再生资源协会等行业协会代表；媒体记者等多个领域共约150人参会。

会上，青岛市发布家电“以旧换新”相关政策举措，海尔、海信、京东、转转分别发布家电消费相关举措。

现场还设置海尔、海信、澳柯玛、美的、TCL等家电生产企业展区、家电流通企业展区、电商平台展区等展示区，同步举办家电家居以旧换新促销活动。

可以发现，参会阵容不可谓不豪华，实际上，随着3月份政策的落地，各地政府以及企业都在加码“以旧换新”的力度。这么重视的原因与当前家电市场面临极大的需求增长压力有关。

商务部数据显示，自2009年6月至2011年12月实施家电以旧换新政策以来，全国共销售五大类新家电9298万台，拉动直接消费3442亿元，有效引导了城镇居民消费能力的释放。

与此同时，城乡消费者购买的家电产品即将或已经进入淘汰期，如果超过使用期限会面临很多风险隐患，利用“以旧换新”则能够重新激活消费趋势。

作为先行者，早在4月17日，海尔智家就启动“绿碳计划”，为用户带来一系列智慧科技新产品、新场景，树立智慧时尚、健康绿色的生活新主张。启动“绿碳计划”仅一个月左右，5月14日就发布“以旧换新”再升级的通知；5月16日推出“以旧换新”小程序2.0版本。旨在让用户“以旧换新”省心又省钱。

另外，在线上，海尔智家在“抖音超级品牌日”面向用户发布焕新解决方案，树立焕新生活新主张；而线下，海尔智家则启动了以旧换新“百城千县万里行”，为用户送去最高20%焕新补贴和千款科技家电，还将持续打造城市绿碳空间、推进绿碳生活方式巡演等。

“以旧换新”的成果是显著的。目前，海尔智家的绿碳计划已落地168个城市，释放换新补贴15.5亿元，联合各省市政府共同召开启动会119场，在141个城市发放换新补贴，直接拉动零售5.16亿元。在5月1日-5月5日期间，海尔智家市场份额居行业第一，海尔系整体零售额同比增长8.8%，线上线下整体份额均同比正增长。

一系列举措释放出海尔智家作为行业领军企业的实力与担当。海尔智家的表率作用，一方面将国家政策从企业响应号召的阶段推向了面向用户解决需求的关键节点，另一方面也是焕出了家电市场的新机遇和家电消费的新活力。

此外，家电行业除了“以旧换新”，绿色、循环、可持续发展同样是重中之重。

海尔智家通过持续加码布局再循环产业，打造了行业首座融合“回收-拆解-再生-再利用”为一体的家电再循环互联工厂，不仅实现年碳减排量约1.7万吨，更进一步推动了收旧规范化、产业化、绿色化。回收的旧家电会被送到海尔再循环互联工厂统一拆解，产出铁、铝、铜、塑料等 20 多种材料，变废为宝。此外，海尔智家还围绕研发、生产、使用等多个方面，将低碳节能融入产品全生命周期，为行业绿色低碳发展提供新路径。

并且在此次大会中，以海尔智家为代表的各大家电生产企业就与回收拆解企业还在现场签订合作协议，共同助力家电行业“以旧换新”绿色发展。

目前，家电市场一方面存在增量和存量并重的情况，另一方面整个产业也正处于绿色转型的关键期。消费端也正在加速迎来智能化、绿色化的需求升级。在此背景下，对于企业而言紧随潮流的高质量发展是重中之重。海尔智家率先加速“以旧换新“推动低碳绿色生活方式普及做出的一系列行动将大大激发更多用户焕新绿色低碳美好生活的消费潜能。

政策发布以来“以旧换新”如火如荼，但是实际上很多用户“只听声响未见实惠”，没有实际感受的相应的红利。换新流程繁琐和服务体验差也是客观存在的事实。

那么海尔智家这两天升级的“以旧换新”小程序2.0版本和“以旧换新”再升级的通知具体解决了消费者的哪些痛点？

解决方案其实主要是两点，更省心、更省钱。

为了继续深化落地“以旧换新”活动，让用户更省心，升级后的“以旧换新”小程序，通过数字化换新平台交互升级，一站式解决了用户在实际操作过程中可能遇到的旧家电估值难、产品型号识别难和换新补贴计算难等问题，进而给新老用户带来更便捷的焕新体验。

具体来看，小程序主要升级了三方面。一是用户估值流程简化：可以实现单品和成套、场景换新估值，流程更简便；二是用户交互交易一体化：无需领券，估值完成后下单可直接减免换新补贴价格，操作更简捷；三是老用户实现了一键估值：下单过的老用户可以根据其订单信息，系统一步生成旧机价格。此外老用户还可以享受到定制专属权益：对老用户有专属积分奖励、额外补贴换新积分等。

而“以旧换新”再升级的通知则是让用户在拥有更多选择的情况下更省钱。

为了让用户真省钱、真受益，海尔智家在通知中提出，政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元。海尔智家成为行业唯一均做到最高的企业。

通知指出，在产品选择上，让用户选择“多”。不管想换冰箱、洗衣机、空调，还是想换一个厨房等等，海尔智家提供有三大品牌、六大品类、千款型号产品供用户挑选，还有三翼鸟专业提供场景焕新服务，从单品到成套到场景多种焕新模式。

在换新服务上，让用户感觉“快”。让用户以旧换新，海尔智家提供极速“拆送装”一站式服务，干脆利索。而焕新阳台、厨房等大工程也堪称快速，拿焕新阳台来说，最快8小时就能搞定。

在解决方案上，让用户感觉“好”。现下用户想要的不仅是一台好产品，更是绿色、智慧、健康、美居的新生活。海尔智家则是聚焦1、2级能效绿色智能产品，全面焕新美好生活，一站式全屋专业焕新服务。

为什么海尔智家的以旧换新，每一步行动都能真正“落”到用户心坎上？

这源于海尔智家既有全产业绿色科技，能够实现省电节能提升用户美好生活体验，又有场景品牌三翼鸟能支撑家庭局改。用户可以选择焕新全套厨房、阳台、卧室等智慧生活场景，从设计到家电选配到建设施工，到最后验收入户等，能为用户全流程负责更快、更专业地完成美好生活焕新。

在海尔智家看来，“以旧换新”的核心动力源泉都是在用户。给用户带来真正好的产品、好的科技、好的解决方案、好的生活主张，才能推动“以旧换新”政策的全面落地。