严重怀疑最近亚马逊的绩效团队是不是有什么kpi要赶!卖家们这段时间做亚马逊真是如履薄冰。
近期又有一部分卖家的链接无端变狗了!
据其中一位卖家爆料称,自己的店铺链接在上周六的时候,产品链接突然被删,查看账户绩效和邮件都没有任何的通知。该卖家确认自己账号不存在任何的违规行为,推广手法也是纯白帽,只有广告和优惠券,价格也没有定的虚高。
查看无在售库存信息提示,由于产品产权问题、质量问题或安全问题,此ASIN受到限制,无法销售。点击“申诉”之后跳转到账户状态页面,但是此页面没有任何绩效通知或者申诉入口,一切正常。
图源:卖家爆料
开了case问了客服之后也没得到准确的回复,只显示“违反ASIN创建政策”。
更让卖家感到离谱的是,自己公司的产品在这几天都陆续出现了无故变狗的情况,没有任何的通知和入口,开了case也只是得到了违反ASIN创建政策一个笼统的回复。
图源:卖家爆料
并且这样的情况在最近几天还不是个例,不少卖家都遇到了类似的情况。
“我有两个ASIN也是这样,没有任何一点的通知!”
“从去年4月份到9月份左右,我的链接们也经常会无故被删除详情页面,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。”
“我们3月份就遇到这个了,无邮件无绩效,后台也没有任何提示。”
其中有一位卖家也是在上周六18号的时候被扫的,一样也是没有任何绩效通知,打电话给绩效团队得到的回复是侵权了一个大品牌,现在是系统扫号,由于不存在误判,所以没有申诉入口,服务商也就没有办法去回复链接。
一开始是准备找海外仓移仓换标的,后来考虑到成本太大放弃了;最后是在品牌经理的建议下,去找了服务商翻新链接。
但是也有卖家在被扫之后的几天后,链接就自动恢复了,所以建议卖家再等等看。
根据敏哥的经验,亚马逊链接变狗最常见的原因主要有以下几种:
1.listing中包含敏感词
确保产品的listing文案、图片中的文字、视频中不存在任何敏感词,比如杀虫剂、成人用品等等。一旦被亚马逊查到,链接被下架之后,就要第一时间修改listing或者用模板去进行刷新,删掉敏感词,然后去进行申诉。
2.专利侵权
产品涉及到版权、商标、专利侵权,由于亚马逊对于版权是非常看重的,一旦被投诉,亚马逊不管三七二十一就会先下架链接。
如果卖家是被人恶搞的,可以去找平台申诉,提交亚马逊的BMCA模板,接着就是提供相关的证明材料,证明自己的产品是在对方之前上架的。
如果真的存在侵权,最好是先删除涉嫌侵权的部分,然后再去找平台申诉。
3.产品没有做合规性认证
比如一些儿童玩具、医用产品等等,都是要去做合规性认证的,如果卖家没有在规定的时间内完成认证,产品就会被亚马逊下架。
所以卖家就需要准备好亚马逊列出的认证资料,提交之后,亚马逊就进行审核,审核通过之后链接就可以恢复了。
4.listing被恶意篡改
一些无良卖家会通过篡改竞争对手的listing文案或者图片让对方卖家的listing下架,这种情况卖家们可以直接用模板去刷新产品链接,再去找平台进行申诉。
5.被投诉卖假货/二手货
查看近期差评反馈的原因,解决产品质量或服务问题,并考虑是否需要暂时下架产品以减少进一步损害。
但如果是被人恶搞的,提前准备开好发票,上传发票之后,很快就可以恢复了。
如果近期你的店铺里有链接突然变狗了,可以先去对照以上几点对症下药,如觉得不存在任何的违规行为,也可以先等等看,先让子弹飞一会。
总结这段时间亚马逊的各种封号原因,无非都是跟合规有关。而且近几年亚马逊的政策也越来越多,平台也在不断收紧规则,提高跨境电商的门槛,淘汰末尾卖家,合规化运营必然是大势所趋。
所以各位卖家更要有危机意识,保持空杯心态,未雨绸缪,提早规避一切风险,这样才能在跨境电商这条道路走得更长远!