近日，一段南昌一汽丰田4S店店员怒骂消费者的视频，不仅震惊了大众，也在社交媒体上引起广泛的关注。在这篇文章中，我们将详细回顾这一事件的经过，让读者深入了解发生了什么，以及为什么它引起了如此大的轰动。

事件始末

事情发生在国庆假期，地点位于南昌恒信丰田4S店。李女士和她的家人到店内考察购车，打算全款购车。然而，在他们刚开始的沟通中，店内工作人员得知他们打算全款购车后，却建议他们选择贷款购车。在经过沟通后，李女士及其家人还是决定全额购车，听到李女士的决定后，该店工作人员也不像先前那么热情，而是把李女士一家晾在一边，但这还不是问题的关键。

问题在于，当李女士的父亲在与工作人员的交流中提出疑问时，工作人员的态度急转直下。他们开始用尖锐的语言对待这位顾客，包括一些令人气愤的词语，如“买个10万元的车叫什么叫”、“不买就滚”、“刚才谁在这里拍桌子我没说话，在这里叫什么叫”、“我们现在不卖，请你们出去可以吗”、“打110报警，他们现在拍我们”。这一场面在视频中被清晰记录下来，震惊了观众。

争议与否认

不久后，该4S店的工作人员否认曾说过这些冒犯性的话语，还质疑为什么消费者只是公开工作人员的言辞，但没有公开她们自己的言辞。这引发了更多的争议，公众开始质疑店方的诚信，同时也表达了对顾客的同情。

网友的热议

对此次事件，网友也纷纷发表了自己的看法。

南昌恒信丰田汽车的声明

南昌恒信丰田汽车迅速回应了这一事件，也发布了一份声明，深感抱歉，对当事消费者及其家人表达了最诚挚的歉意。声明中提到，他们已经与消费者取得了谅解，对内部管理问题进行了深刻的反思，并表示已经采取了处理措施，对涉事的人员进行了处理。

反思与结语

这一事件引发了人们对消费者尊严的深刻反思。前有李佳琦嘲讽消费者工作不努力，买不起79块的眉笔，如今又有买10万块的汽车被店员瞧不起的事件，不论是购车还是其他消费行为，消费者都应该受到平等和尊重的对待，这是服务行业最起码的职业操守。企业应时刻关注消费者满意度和尊严，以确保提供令人满意的服务。这一事件也表明社交媒体的力量，它能够迅速曝光问题，促使企业采取积极的行动。这是我们共同思考的机会，以确保在购车和其他消费过程中，消费者的尊严和权益得到妥善保障。

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