被拒绝的“特殊礼物”

“您不用这么客气，这都是我们应该做的，心意领了，但东西绝对不能收，您有啥需求随时联系我们就行”，临猗农商银行新城支行工作人员说。“真是太感谢农商行了，开车拉着我办理社保卡，要不然我真不知道该如何办！给你们水果也不要，真是老百姓的贴心人啊！”临猗县王大娘拿着刚刚办好的社保卡，激动地感慨道。

近日，临猗县王大娘出院报销医药费需办理社保卡，来到新城支行咨询了解。运营主管按照业务流程规定，耐心对她进行风险提示，考虑到王大娘年事已高，便开通业务办理“绿色通道”，使用移动展业pad，耐心指导他输入信息、签字登记、按手印，快速完成社保卡办理。随后，开车拉着王大娘前往10公里之外的社保卡便民服务点，进行社保卡制卡激活。前后不到一个小时，王大娘就拿到了社保卡。

整个办理过程十分顺利，工作人员的服务态度和专业精神，让王大娘深受感动，并购买一些食品表达感激之情。面对王大娘送来的礼物，工作人员婉言谢绝，这才有了开篇温馨一幕。客户的感谢及特殊“礼物”，是对农商行金融服务的肯定和支持，更是一种莫大的激励和鼓舞。工作中，临猗农商银行实际充分发挥点多面广优势，组建30支金融外拓服务队伍，依托移动展业平台、ATM机设备等，为客户办理开卡、转账、取款等金融业务，普及个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识，切实让银行网点“动”起来、金融服务“活”起来。

目前，该行累计开展“流动金融服务”1200余次，覆盖全辖14个乡镇、272个行政村及相关社区，累计服务客户3.9万人次，借助智能机具办理社保卡、手机银行开立等各项业务3.2万余笔，开展金融知识宣讲1100余场次，受众人数达5.63万人次。

临猗农商银行将始终秉承“以客户为中心”服务宗旨，发扬新时代农信人的“背包精神”，常态化开展上门服务和流动服务门服务，以实际行动诠释“百姓银行、惠及城乡”的为民情怀。（临猗农商银行）