倾听村民“小心愿”，以网格托举民生“大服务”。玉峡关镇以服务群众为出发点和落脚点，做深做细网格服务，用心用情精准发力，迈进心坎、走出深度、访出温度，持续提升村民群众幸福感、获得感。

网格联动 叩开村民“心扉门”

玉峡关镇以网格员进农家“听民声聚民智暖民心”入户走访活动为抓手。通过党员干部、网格员网格联动走访，广泛听取、收集群众的意见建议，用实际行动换取辖区村民真心，“联”出快乐，“走”出真情，不断拉近与村民之间的距离，叩开村民“心扉门”，逐步提升村民的参与感和获得感。

贴心走访 迈进村民“心房门”

“我们在走访的时候一定要注意方式方法，从细节入手，从小处着眼，迈‘门槛’进‘心坎’，多和村民聊几句，就能多获得他们的一份信任”。

网格员深入村民家中，通过拉家常、聊家事等方式，了解群众生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息，征求辖区村民的意见建议，以实际行动积极回应村民诉求，把“温暖、服务、安全”送到千家万户。网格员聚焦群众关心的热点、难点、焦点问题，多方征集意见建议，对群众关心的问题，能现场解决的当场解决，不能立即解决的，向群众说明原因，做好汇总登记，及时上报协商解决，并把办理进度及时反馈给村民，让村民有问题随时随地想到组织、找到村委，做到辖区内小事不出网格，大事不出村委。

聚焦实事 访出村民“心底门”

“很感谢我们村委的工作人员，协助解决了我家危房改造的问题”。辖区村民竖起了大拇指。

近日，石门口村网格元牛红吉走访了村民肖阿姨家，肖阿姨是村级的低保户，她的情况让牛红吉一直记挂着，所以常常通过各种方式关心她，了解她的近况。正是这次走访，肖阿姨告知牛红吉，最近生病住院了，花了很多钱，原本就不富裕的家庭，现在更加雪上加霜。牛红吉得知情况后经过多次走访、沟通，收集材料，帮助肖阿姨的儿子讲解申请报销政策，解决家庭负担。“小牛呀，多亏了你，压在阿姨心上的大山终于消失了。”肖阿姨拉着牛红吉说道。“阿姨，您别客气，为民服务这都是我应该做的。一声声感谢，传递的不仅是对网格员工作的肯定，更是“小网格”精准托起“大民生”的生动写照。

网格无小事，枝叶总关情。下一步，玉峡关镇将持续做细做实“微网实格”工作，聚焦村民群众“急难愁盼”问题和辖区“一老一少一弱”特殊群体，用实际行动关爱辖区村民，想群众所想，急群众所急，将“等人来办事”变为“主动找事干”，听民声，解民忧，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

张磊 辛飞艳