近日，三亚12345热线“直通联办”专席接到市民反映三亚动车站进站道路行车道上有一个坑，影响车辆通行，希望尽快修复。

因涉诉道路属三亚动车站内部设施而非市政道路，热线平台的工单流转多个部门无人认领，导致路面迟迟没有得到维修，三亚市数控中心在安排巡查员现场核查后，确认市民反映情况属实，且附近路面还存在不同程度破损、凹凸不平的现象，决定启动“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制进行协调解决。

图为三亚动车站进站道路路面破损处

图为三亚动车站站前广场公交车道破损情况

2024年10月18日下午，三亚市数控中心联合市委督效办，召集市住房和城乡建设局、市交通运输局、市自然资源和规划局、吉阳区城市运行保障中心、吉阳区住房和城乡建设局、吉阳区交通运输局、三亚旅游文化发展有限公司、海南铁路公司召开现场督办会，就三亚动车站站前机动车道路面养护权属问题进行现场调查，厘清权责，便于今后维护。

图为三亚动车站站前道路权属不清“三位一体”督办会

三亚市数控中心主任吴泽卫主持现场督办会。经现场调查，三亚动车站至站前停车场地块权利人为粤海铁路责任有限公司，站前有轨电车车道至停车场区域已被政府征用，但根据三亚市交通运输局2018年《三亚火车站站前广场改造工程方案》，动车站入口车道和出口车道均不在项目红线范围。

与会单位商议后决定：一是由三亚市交通运输局对三亚火车站站前广场改造项目红线范围内破损的路面进行应急维修，11月中旬前完成；二是由吉阳区住房和城乡建设局对无人认领的动车站进站道路破损路面进行排查并进行应急修复，10月25日前完成；三是由三亚市住房和城乡建设局对城区范围内类似道路进行排查并制定相应方案进行规范管理；四是由三亚12345热线跟进事项落实情况。

吉阳区住房和城乡建设局当场表示将“特事特办”，争取当晚安排工人对路面的坑洞进行应急维修，排除行车安全隐患。

吴泽卫表示，群众问题无小事，行车安全很重要。第十二届全国少数民族传统体育运动会11月将在三亚举行，各职能部门都要从大局出发，对道路进行全面排查维护，消除安全隐患，为第十二届全国少数民族运动会顺利举行做好充分准备。

为了不影响动车站交通秩序，吉阳区住房和城乡建设局主动担当，按照现场督办会的承诺“特事特办”，会后立即加强人力物力，在夜里动车停运后进场施工，对三处破损路面进行了修复。

图为10月18日晚工人正在维修道路