山西大同一女大学生，因为一袋红枣，经历了一场让她终身难忘的教训！

涉事订单是一包大红枣，原价为12.99元，女大学生申请退款给出的理由是：“商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题。”

“白嫖大红枣”事件持续发酵，一位大同大学女大学生因包装问题申请“仅退款不退货”被拒后辱骂客服，最终在舆论压力下私信求饶。

起因一女大学生收到一袋大红枣后，觉得大红枣包装袋有破损，就申请仅退款。被客服拒绝，客服对女大学生说：“白拿？”，没想到把女大学生给激怒了，对客服长达一个小时的辱骂。

客服也不是吃素的，把聊天记录截图和女大学生取件视频发到网上，对女大学生进行网曝！

女大学生因被曝光身份后无奈认错，请求原谅！

店主是一位下肢使用假肢的女生，努力经营着自己的小店。 面对不合理的仅退款申请和网络暴力，她选择勇敢发声，维护自身权益。

事件中，女大学生在“仅退款”被拒后，对客服进行长达一小时的辱骂，展现了网络暴力的冰山一角。在虚拟的网络空间，一些人更容易卸下伪装，将情绪肆意宣泄，却忽略了语言的杀伤力。 网络并非法外之地，任何人都应该为自己的言行负责。 女大学生最终的求饶，或许是认识到了错误，但造成的伤害却难以弥补。

学校回应称将对涉事学生进行“批评教育”，这固然必要，却也暴露出教育的某种缺位。 大学教育不仅在于传授知识，更在于培养学生的责任感、道德意识和社会公德。

“仅退款”本是电商平台为提升用户体验而设，却逐渐被一些人利用成为“薅羊毛”的工具。便捷的背后，滋生了消费主义的暗流，模糊了消费者权益与商家利益的边界。 事件中，女大学生以包装有皱痕为由申请“仅退款”，若非恶意，也暴露出部分消费者对“仅退款”规则的误解和滥用。

正如律师所言，“一刀切的‘仅退款’是不合理的”，平台方需要在保护消费者权益和维护商家利益之间找到平衡点，避免“便捷”成为滋生不诚信的温床。 值得一提的是，国家市场监督管理总局出台的《网络反不正当竞争暂行规定》为规范平台行为、保障商家权益提供了法律依据，也预示着“仅退款”规则的进一步完善。