演唱会突然取消要不要补偿观众?薛之谦让人泪崩,张学友被称赞

鹿楠 2024-06-03 19:32:44

2024年上半年,有不少港台明星艺人到内地开演唱会。

热闹非凡的同时,也有因为演唱会取消,所带来的遗憾。

比如前几天,陈奕迅因为身体原因,突然取消演唱会。

还有前几个月的张学友,也同样是因为身体原因取消演唱会。

每一场演唱会,都是粉丝与明星艺人双向奔赴的欢乐盛宴。

一场精心策划的演唱会,凝聚了无数工作人员的心血,粉丝观众也同样付出了时间、金钱和精力。

但付出不一定有回报,也会有因为艺人自己的原因,在演唱会开始之际突然取消的情况发生。

倘若是提前多日通知演唱会取消还好,但如果是演唱会开始前一天取消,这种情况该怎么补偿买了票的观众?

有的艺人不会换位思考,单单只退了门票钱,而引发了不小的争议。

也有艺人真的把粉丝当家人,出行住宿费用全报销,让人连连称赞。

今天,来盘点几位临时取消演唱会的艺人。

薛之谦发高烧取消演唱会,交通住宿费用全报销

2023年9月,薛之谦在成都的演唱会已经拉开帷幕。

在表演的过程中,却突然发生了一件让人预想不到的事。

当晚,薛之谦的第二场表演即将走到尾声时,他突然走到舞台中间双膝下跪,表示自己无法继续表演下去。

原来,在表演开始之前薛之谦身体已感不适,工作人员曾劝他暂停演出。

但薛之谦不听劝告,硬撑着生病的身体想要完成演出,没曾想体力的透支让他病情加重。

9月10日,高烧39度的薛之谦再次出现在了舞台上。

当晚,薛之谦挺着高烧的身体,扯着已经沙哑的嗓子向现场的观众道歉,并且承诺给大家退票。

除了答应退票之外,薛之谦还承诺会给外地来的歌迷们报销出行以及住酒店的费用。

薛之谦的真诚,让现场的歌迷们深受感动,台上台下顿时哭成了一片。

有了薛之谦的承诺,主办方也很快交出了退票以及补偿的方案。

首先,是给已经买了票的观众提供了两个解决方案:

一、选择不退票的,将转为最新场次的演唱会门票。

二、选择退票的,可根据平台的退票方式申请,钱会退还至原账户。

退票申请日期分成两个时间段:第一阶段是9月12日至9月25日,第二阶段是平台公布退票申请日子后的十个工作日内。

值得夸赞的一点是,即使有歌迷在两个时间段都忘记了申请退票,保留的票据就转成最新场次的演唱会门票。

承诺退票的方案一出之后,迅速引起了广大网友们的热议。

薛之谦这一次捍卫了歌迷们的权益行为,让不少深受震撼的网友纷纷对他路转粉。

这股子负责任的态度,让薛之谦被大赞特赞。

就连天津市的消费者协会,都对他这一次的行为表示赞赏。

演唱会取消,向消费者退回票款,是基本的责任。

在退票的基础上,主动承担歌迷们的交通住宿费用,也是应该的。

同样的情况,也有人演唱会取消后只给观众退票,从而引发了大量的质疑。

比如,黄子韬。

黄子韬演唱会取消,只退购票费用引争议

2023年11月12日,在距离演唱会开始还有5天的时候,黄子韬通过工作室宣布取消11月17日的演唱会。

此时距离薛之谦演唱会取消过去两个月,而黄子韬取消演唱会的理由也是与薛之谦的出奇一致:生病发烧39度。

但在取消演唱会的声明发出后,却很快引起了网友们的质疑。

之所以被网友们质疑,是因为11月10日黄子韬粉丝发路透图拍到他住院。

第二天直播,他就说自己发烧。

到了11月12日,发公告说因为身体原因取消了17号的演出,但是保留了18号的演唱。

让网友觉得诡异的是,他12号怎么就预知到自己17号病还没好,又是怎么预知到了18号病就好了呢?

因此有网友质疑,黄子韬取消演唱会,是因为门票销售不理想。

借生病之由取消演唱会,想节约成本把两场演出合并为一场。

还有网友猜测,除了以上原因之外,更重要的是黄子韬的票根本就卖不出去。

票务网站的数据显示,黄子韬演唱会门票只有低价票被抢光了。

而超过一千元的票,依然有大量剩余。

为了能把演唱会门票卖出去,黄子韬也开始了一系列引人注目的运作,没想到招来更多的不满。

他开始在直播间吆喝,正价卖不出就打折卖,但这样一来对一些原价买了门票的粉丝来说很不公平。

不少真爱粉表示不理解,纷纷表示既委屈又失望,导致了脱粉的情况发生。

还有粉丝因黄子韬对补偿的问题没有任何表示而感到不满。

有粉丝在购买了票之后,早早就买了机票订了酒店去等候,还搬出了薛之谦来对比。

自家粉丝搬出别家的爱豆来对比,看得出来粉丝也算是被伤透了。

而针对粉丝们的种种不满,黄子韬也没有任何的回应。

总之,当时黄子韬取消演唱会后,以及一系列的操作引起了很大的争议。

不过,因为不确定因素导致演唱会取消,发生这种情况也正常。

关键是要怎么安抚粉丝的情绪,以及后续的补救措施。

关于补偿,黄子韬是在距离演唱会还有5天时宣布取消。

这个时间退机票和预定好的酒店,基本也不会有什么损失,不作出补偿其实也算合理。

而薛之谦,是因为演唱会已经开始,后来因为自身原因导致演出中断,作出补偿是合情合理的行为。

两者的情况大大不同,所以不能一并而论,即使黄子韬不补偿也没得说。

但后面的降价行为,也确实伤了很多原价购票的粉丝的心。

张学友取消三场演唱会,表演劈叉道歉

时间就在两个月前,张学友连续取消了三场演唱会。

2024年3月7日,张学友因为身体不适,借主办方发出公告宣布原定于8号、9号、10号在上海东方体育中心举办的三场演唱会取消

距离演唱会开始只有1天,必须要给所有买了票的歌迷一个交代。

没想到,仅仅过去一天不到,张学友就给出了回应。

通过平台,张学友给歌迷们解释了原因,以及给大家带来的不便道歉。

除了道歉之外,张学友在文中还将自己腹泻了两天这么私密的事情说了出来。

张学友还保证,自己一定会乖乖吃药,尽快恢复身体和歌迷们见面。

回应一出,歌迷们的反应让人非常感动。

本以为会掀起一波“退票”潮,但是并没有。

在得知张学友因身体不适,演唱会被迫取消之后,不少歌迷表示希望能延期,不要取消演唱会。

有歌迷表示,本来就是陪父母一起看的,希望演唱会延期,休息好了再回来。

还有歌迷表示,演唱会门票太难抢了,希望不要取消。

念念不忘必有回响,这话用来形容张学友和他的歌迷,再适合不过。

很快,主办方就发出了张学友演唱会延期的公告,并且附带了退票的方案。

已经购票的观众可以选择退票,也可以选择保留票据,到时候在延期场次原座观看表演。

除了退票方案不用人提醒之外,关于补偿的方案也是一点都没有怠慢。

首先是补偿的类型,机票、火车票以及酒店住宿全报销。

值得注意的是补偿日期,从补偿方案里的内容来看可以理解为:只要买了门票,即使是演唱会结束后一天的住宿费用也报销。

关于补偿的金额,更是诚意满满。

国内机票不高于2000元,国际机票不高于5000元的,全部报销。

以及住宿费用,酒店价格不高于800元一晚的也全报销。

补偿方案一出,评论区一片夸赞:全世界最好的偶像。

处理事情之迅速,让不少歌迷感动不已。

有的甚至还没了解完取消演唱会的原因,就看到了补偿方案。

有媒体统计,按照方案内容来补偿的话,歌迷最高或可得到单人补偿10800元。

但不少歌迷纷纷表示,两张长票都不会退,愿意等张学友康复。

而张学友也是一点没有让人失望,很快回到了舞台上。

3月15日,才康复的张学友已经回到了舞台上,演唱会于当晚的七点半开始。

为了给之前因三场演唱会延期而带来不便的歌迷们致歉,63岁的张学友在现场给观众们表演了劈叉。

张学友的表演,让现场一下子热了起来,一场双向奔赴的盛宴开始了。

说到张学友,就不得不提陈奕迅了。

陈奕迅演唱会一波三折,补偿方案改了又改

2024年5月25日,陈奕迅因为身体不适发文宣布演唱会延期,原定25日、26日的两场演唱会,延期至27日、28日。

到了26日,因陈奕迅身体状况不佳,主办方再次宣布取消了27日、28日的两场演唱会。

当晚,陈奕迅与主办方一同登台,含泪向买了票的观众鞠躬道歉,让不少歌迷深受感动。

可是当补偿方案出来了之后,已经买了票的歌迷们却不买账了。

主办方公布的第一个方案,引起部分歌迷不满。

虽然赔偿方案包含了住宿和交通费用的补偿,但只是针对购买了25号演唱会门票的外地歌迷。

这第一套补偿方案,引起了后面一场已经抵达的歌迷的不满。

有买了26号演唱会门票的歌迷表示,下午两点才说取消演唱会,这根本来不及办退房,也购买不到当天的回程车票。

有买了26号票的歌迷愤怒留言:你们是在一步步试探粉丝的底线吗?

5月27日,主办方很快出了第二套补偿方案。

第二套补偿方案有温度了许多,两场统一按照标准退赔。

住宿方面的补偿也扩大了范围,由原来的只补偿当晚住宿,改成了补偿两晚住宿。

而出行费用方面的补偿也有所改变,除了补偿已经出行的机票钱之外,未出行的订单也会补偿改签的费用。

国内机票,补偿上限是不高于1200元一人。

国际机票,补偿的上限金额是不高于5000元一人。

住宿费用,补偿金额不高于800一晚。

这样算下来,最高可获个人补偿也有过万了。

第二套补偿方案出来之后,终于安抚了歌迷们的不满情绪。

写在最后

演唱会取消主动提出补偿,是一个负责任的表现。

但像以上个别例子,是因为歌手的个人原因导致演唱会取消的,给已购票的观众给予补偿是理所应当的。

即使观众不主动提出补偿,他们也依然有权利进行索赔,所以这并不能算作艺人对粉丝的一种“恩赐”。

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鹿楠

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