引言:旺季运营的“暗黑技巧”,你真的了解吗?
国庆节,作为中国最重要的假期之一,带来了庞大的游客流量,也是民宿老板实现盈利的关键时段。然而,如何在这个黄金时间段内最大化收益,很多民宿经营者已经不再仅依赖传统的服务和价格战,而是通过一些看似“暗黑”、却完全合法合规的运营手段来提升收入。表面上这些手段可能给人以“不正当”的感觉,甚至显得有些“脏”,但从法律和经营的角度来说,它们却是行之有效且合理的经营策略。
本文将为你揭秘这些看似“脏”但合法的运营技巧,帮助你在竞争激烈的民宿市场中找到新的盈利机会。
1. OTA平台的动态定价策略
在国庆这种高峰期,游客的需求波动巨大,民宿主如果仅依靠固定价格,很难抓住市场机会。因此,许多精明的民宿主通过动态定价策略提升利润,尤其是在OTA平台上,这种方式尤为有效。
逐步开放房态,分批涨价:在OTA平台上,一次性放出所有房源并不是最佳策略。许多民宿主通过逐步释放房源,并随着房间售出数量的增加进行价格上涨。最初可以设定几间低价吸引游客,制造房源紧张的氛围,随后逐渐提升房价,吸引那些需求更迫切的客人。
- 实际操作:例如,在有10间房的情况下,最初可以放出3间,以较低价格吸引顾客预订。随着这部分房源售罄,再放出第二批房间,价格上涨20%-50%。当节假日临近,剩余的房间则可以标价至最高,针对最后时刻预订的顾客。
- 盈利点:这种方式不仅通过逐步涨价增加收入,还能调节房间销售的节奏,避免一次性售罄而错失涨价机会。
线上到线下的价格差异:有些民宿主在线上(OTA)平台设定较低的基础房价吸引顾客,而在客人到达后,利用升级服务或额外的设施项目来增加额外收入。通过低价吸引客户到店,然后在现场提供更高档次的服务,实现二次销售。
- 实际操作:例如,在OTA上定价较低的基础房型,当客人到达后,可以通过推荐升级房间或增加服务项目,如提供更好的景观房、更高档的床品、或是赠送免费早餐等,从而提高整体客单价。
- 盈利点:这种线下增值服务不仅能提升客人的入住体验,还能实现二次销售的盈利策略。
2. 同行介绍的客源加价入住
许多民宿主通过OTA获取客源,但同时,OTA的佣金和评价体系往往让民宿主感到有压力。差评影响销售,佣金削弱利润。为了减少OTA对经营的影响,许多民宿主开始更多依赖同行推荐,通过这种方式来获得更高质量的客源,并减少对OTA的依赖。
只接手同行推荐的客人,避免OTA差评压力:在热门旅游景区,民宿之间的合作非常紧密。许多民宿主通过私下合作与同行交换客源,而非完全依赖OTA平台获取客源。通过这种方式,不仅减少了OTA的高额佣金,还能规避OTA评价机制带来的负面影响。
- 实际操作:与当地民宿业主、旅游公司或导游建立紧密的合作关系,通过私下推荐获取客源。同行推荐的客源往往更高质量,也更容易接受价格上调。这种模式不仅避免了OTA平台上恶意差评的风险,还能灵活调整价格。
- 盈利点:通过线下的私人推荐,民宿主可以掌控价格的上调空间,不受OTA平台定价和评价体系的约束,提高整体利润率。
3. 小包团定制服务的溢价策略
在国庆期间,许多高端游客更倾向于私人订制旅游体验,而不是传统的大众旅游路线。民宿主可以通过提供高端私人定制服务来增加收入,这种模式特别适合小规模的高端客群。
高端定制小包团服务:提供专属的高端定制服务,包括定制化的住宿、餐饮和娱乐活动。通过与导游、车队等服务提供者合作,设计独特的定制化旅游路线,为客人提供独一无二的服务体验,从而收取更高的费用。
- 实际操作:例如,民宿主可以提供专属定制的徒步路线、私人文化体验,甚至安排独特的晚宴。这些服务不仅限于住宿,还涉及到整个旅游过程的个性化安排,打造全方位的高端体验。
- 盈利点:定制服务的高溢价能吸引愿意支付更多费用的客人,提供的独特体验也能提升民宿的口碑和重复预订率。
专属团体包房溢价:民宿还可以与小型团体合作,通过打包出售房间与服务,设定比普通价格更高的“专享价格”,获得更高的利润。
- 实际操作:与小型高端旅游团或公司客户合作,提供独享的民宿住宿与定制化服务,确保整个民宿都为这类客户提供专享服务,价格可以远高于散客价格。
- 盈利点:这种打包专享的模式不仅带来高额的收益,还可以形成长期合作,稳定高端客源。
4. 提供“情绪价值”来提升服务溢价
高端游客不仅仅追求物质上的享受,还在意情感层面的满足。民宿可以通过提供额外的情绪价值来提升服务溢价,让客人感受到心灵上的放松与治愈。
情绪价值营销:通过创造独特的情感体验,给客人带来温暖和关怀,增加服务的溢价。例如,民宿可以通过个性化的问候、定制的小礼品和贴心的服务细节,赢得客人的情感认同,从而愿意支付更多。
- 实际操作:在入住前为客人准备定制化的欢迎卡片,或者为客人提供专属的个性化礼物。房间的设计也可以注重温馨与放松的氛围,例如布置更加私密的空间,提供柔和的灯光、舒适的床品等。
- 盈利点:通过为客人提供“情绪价值”,民宿可以赢得更多高质量客源,并通过情感共鸣提高整体入住体验的溢价能力。
5. 组局拼车拼玩活动,增加附加收入
国庆假期,游客在景区交通和活动安排上的花费往往非常高。民宿主可以通过组织拼车和拼玩活动,提供交通和娱乐便利,赚取额外的服务费。
拼车拼玩服务:组织住客拼车去周边景点,或者共同参与当地特色的游玩项目,既能节约游客的成本,又能增加民宿的收入。
- 实际操作:联系当地的司机和导游,组织游客拼车前往周边的景点,或者组织住客一起参加特色文化活动、体验本地美食等。可以通过设定拼车、拼玩费用赚取额外收入。
- 盈利点:这不仅是为游客提供便利,更是一个增加额外收入的机会。拼车、拼玩服务本质上是增加了民宿的附加值,游客愿意为这种个性化服务支付更高的费用。
6. 推销小型个性景点,高额返佣
在国庆旺季,许多热门景点的游客爆满,冷门但独具特色的小景点成了游客的新宠。民宿主可以通过与这些小景点合作,推荐住客前往参观,获取高额返佣。
与小众景点合作,高额返佣:与小众景点合作,推荐游客前往参观游玩,通过门票、体验项目等赚取返佣。小众景点通常愿意提供较高的返佣比例来吸引游客。
- 实际操作:与本地一些未被大规模开发的景点合作,推荐游客去这些地方游玩,赚取高额的返佣。例如,一些徒步线路、古村落或者特色自然景点,通过推荐客人前往,民宿可以从中获得返佣。
- 盈利点:通过这种合作模式,民宿不仅为游客提供了多样化的选择,还能额外增加收入,弥补淡季收入不足的情况。
7. 生活方式的推销与股东合作模式
民宿不只是住宿,它可以代表一种生活方式。在国庆这样的旺季,很多客人在放松的状态下更容易产生对生活方式的认同,民宿主可以通过推销民宿的生活方式,吸引这些客人成为长期的合作伙伴,甚至股东。
推销生活方式,吸引股东与合作伙伴:通过民宿的设计、文化和服务,吸引客人对民宿的生活方式产生共鸣,进而吸引他们成为民宿的长期合作伙伴,甚至参与投资,成为股东。
- 实际操作:民宿主可以通过与客人深入交流,向他们介绍民宿的文化和生活方式,邀请他们参与投资合作。例如,推出会员制度或者股东合作计划,让客人成为民宿的一部分,分享民宿的长期盈利。
- 盈利点:这种合作模式不仅能为民宿带来长期的资金支持,还能通过股东的口碑效应吸引更多客源,扩大民宿的品牌影响力。
8. 借机推广淡季房源
在国庆旺季,民宿房源的需求激增,这正是推广淡季房源的好时机。民宿主可以通过优惠政策或者会员折扣,将旺季的客源转化为淡季的稳定客源。
借国庆旺季推广淡季房源:在客人入住期间,提供淡季房源的优惠券或者套餐,吸引他们在淡季时再次光临民宿。可以通过折扣、额外服务等形式,鼓励客人在淡季回访。
- 实际操作:在国庆期间入住的客人可以获得淡季特价优惠券,或者直接提供淡季的预订套餐,吸引他们在淡季时再次光顾。
- 盈利点:这种方式不仅能稳定淡季的收入,还能通过优惠的价格吸引回头客,增加民宿的长期入住率。
9. 发展游客为推广员,获取长期营销收益
在国庆期间,游客通常会有更多的时间和精力关注社交媒体。民宿主可以通过发展住客成为推广员,利用他们的社交影响力,获得长尾效应的推广收益。
发展游客为民宿的推广员:通过设置社交媒体分享奖励制度,鼓励住客在社交平台上分享民宿体验,吸引更多潜在客源。住客不仅是游客,还可以成为民宿的推广者,为民宿带来长尾效应的收入。
- 实际操作:为愿意在社交平台上分享民宿体验的客人提供折扣或者积分奖励,鼓励他们通过朋友圈、微博、抖音等平台分享民宿的图片和视频,吸引更多潜在客户。
- 盈利点:这种社交媒体分享不仅能扩大民宿的品牌影响力,还能通过住客的个人网络带来更多的预订和回访。
10. 利用节假日涨价推广,形成品牌忠实度
节假日是民宿盈利的高峰期,利用国庆这样的节假日不仅可以提升价格,还能通过节日活动推广品牌忠实度,吸引更多的回头客。
利用节假日活动提升品牌忠实度:在国庆期间,提供独特的节日活动和体验,通过情感共鸣吸引客人成为民宿的忠实客户。
- 实际操作:在国庆期间,可以举办特别的活动,例如篝火晚会、音乐会或者文化节,让住客感受到民宿的独特魅力。通过这种方式,提升住客的情感连接,增加回头率。
- 盈利点:通过独特的节日活动,民宿不仅可以提升当期的入住率,还能通过品牌忠实度的建立,吸引更多的长期客户,增加民宿的稳定收益。
最后,通过这些看似“暗黑”、却完全合法的运营技巧,民宿主不仅可以在国庆旺季中最大化收益,还能通过灵活的运营策略提升整体竞争力。合法合规的前提下,民宿经营者应该抓住每一个机会,通过优化服务、提升体验和创新营销手段,在激烈的市场中脱颖而出,实现长远的发展目标。
云南省旅游民宿行业协会会长贺双全特别强调,民宿行业的发展离不开创新和规范。通过合法的运营手段和灵活的经营策略,民宿主们可以在旺季中实现最大化的收益,同时提升品牌的知名度和客户的忠实度。