Manner咖啡创始人夫妇身家暴涨至72亿,品牌光环下的隐忧

八卦是花 2024-06-26 21:00:37

在今日公布的最新财富榜单中,Manner咖啡创始人夫妇的身家竟然高达惊人的72亿元,这一数字刷新了咖啡行业的财富纪录。

Manner咖啡,一个源自上海的本土咖啡品牌,成立于2015年,隶属于上海茵赫实业有限公司。自创立以来,Manner咖啡便以打造性价比精品咖啡为核心定位,致力于为用户提供咖啡、茶饮、冰沙、果汁以及甜点等多样化的美食选择。同时,Manner咖啡也销售咖啡机、咖啡杯、挂耳包等咖啡相关产品,以满足消费者对咖啡文化的全方位需求。

品牌的发展历程中,Manner咖啡经历了多轮融资,其中包括由美团龙珠资本独家投资的数亿美元融资,以及字节跳动的战略投资。这些资金注入为Manner咖啡的快速扩张提供了有力支持。截至2023年10月,Manner咖啡直营门店数量已达到1000家,覆盖全国21个省份、49座城市。

在产品方面,Manner咖啡主打性价比精品咖啡,客单价在15~20元左右,深受消费者喜爱。除了标准菜单内的意式浓缩、美式咖啡等基础单品外,还推出了拿铁、澳式白咖啡、卡布奇诺、手冲咖啡等多款特色产品。此外,Manner咖啡还推出了便携咖啡包、精品生豆、燕麦奶、咖啡器具/设备/杯等全产业链产品,满足消费者的多元化需求。

而Manner再次因服务问题被推至舆论的风口浪尖。此次事件的焦点,是发生在上海两家门店的员工与顾客之间的纠纷,其中一起更是出现了店员向顾客泼洒咖啡粉的极端行为。这一连串的负面事件,不仅让消费者对Manner的服务质量产生质疑,更让人们对这家拥有72亿身家创始人夫妇的咖啡品牌背后的管理问题感到担忧。

作为一家迅速崛起的咖啡连锁品牌,Manner咖啡凭借其独特的品牌理念和优质的咖啡品质,赢得了众多消费者的青睐。然而,随着品牌知名度的提升和门店数量的增加,Manner在服务上暴露出的问题也日益凸显。从此次的泼咖啡粉事件,到之前被曝光的员工服务态度恶劣、等待时间过长等问题,无一不暴露出Manner在门店运营和员工管理上的漏洞。

这些负面案例的频繁出现,不禁让人对Manner咖啡的品牌形象产生质疑。作为一家以高品质、高服务为卖点的咖啡品牌,Manner在服务上的失误无疑是对其品牌价值的极大损害。尤其是在当下竞争激烈的咖啡市场,消费者对于服务质量的要求越来越高,任何一次服务失误都可能导致顾客的流失。

有报道称,Manner咖啡在快速扩张的同时,门店咖啡师数量却相对较少,甚至出现“一员一店”的情况。这无疑给员工带来了巨大的工作压力,也影响了出餐效率和服务质量。

还有消费者反映,在Manner咖啡门店取餐时,等待时间较长,有时甚至需要等待半个小时以上。

0 阅读:0

八卦是花

简介:感谢大家的关注