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正文前不久,一位用户因为“先用后付”功能在未通知的情况下被自动启用,直接遭遇了1500元的免密扣款。让他不解的是,这个扣款在下单时毫无提示,结账时也无需密码验证,直到快递送到手才发现,才知道自己被“消费”了。这一“神秘”的扣款行为揭开了电商平台在便捷支付功能上的诸多隐患,顿时引起消费者广泛关注。
而这绝非个案,随着“先用后付”普及,消费者对其争议也不断增多,特别是这种“0元免密支付”设计让支付行为毫无迹象,不经用户允许便自动扣款。这种默认开启、难以关闭的设计方式被称为“消费炸弹”并不为过,让人不仅要为消费埋单,还为电商平台的隐蔽设置买单。江苏消保委也在近日提醒:任何支付功能都应以透明、告知为前提,保障用户知情权,避免自动扣款引发的消费纠纷。
便捷支付为何成了“暗雷”?“先用后付”的推广,最初是以“便捷支付”为卖点,这种模式使用户在购买产品后可以享受“先体验再付款”的便利。然而,便利的代价是它掩盖了支付过程中的透明性和安全性问题。特别是支持免密支付的“先用后付”功能,不需要密码就能扣款,看似让支付更快速,实际却让许多用户措手不及,账单就这么悄然“入账”。
更让用户感到头疼的是,这种默认开启的功能关闭操作极为复杂。尝试关闭的用户发现,关闭选项被深埋在层层菜单中,得像“寻宝”一样找半天,甚至有的用户直接放弃,继续无奈地接受默认扣款。如此设计,显然是电商平台在用复杂的流程留住功能使用率,同时无形中削弱了用户的自主选择权,仿佛消费者在“被支付”的路上越走越远。
免密支付:便捷还是风险?在电商的解释中,“先用后付”免密支付是一种“提升支付体验”的手段,减少了输入密码的步骤,让购物过程更为快捷。但在消费者眼中,这样的设计却俨然成了“消费炸弹”,谁也无法知道什么时候就会“被扣款”。尤其是在快节奏生活中,人们往往没有时间仔细审查每一项设置,导致误付频发。
其实,支付的便捷性并不意味着透明度和安全性就可以被牺牲。免密支付的初衷确实是为方便用户,但在未告知用户的情况下默认开启,极大地弱化了用户的知情权与自主选择权。江苏消保委的提醒正是对此种行为敲响了警钟,要求电商平台在推广支付功能时,应始终保证透明化。消费者不仅有权利选择是否开启支付模式,还应当享有详细的知情权,知道每一个扣款的原因。
消费者权益被“便捷”削弱了?事实上,这种默认开启的支付模式不仅影响了用户体验,也让电商平台的形象岌岌可危。默认开启的“先用后付”显然是在迎合平台的利益,而不是站在用户角度考虑。当“便捷”成为平台优先考虑的选项,用户的支付安全感也在不断被削弱。这种缺乏透明度、无法控制的支付模式,不仅让消费者感到不安,也让他们对电商平台的信任度大打折扣。
一些平台的此类设置甚至被解读为一种“被动消费模式”,它用繁琐的流程和复杂的设计,变相迫使用户接受功能。这种模式的“便捷”是否真的为消费者着想?对于电商平台而言,维护消费者的知情权和选择权远比推行所谓“便捷支付”更为重要。否则,当这种“消费炸弹”在不知情的情况下“引爆”,所带来的不仅是金钱损失,更是对平台的信任危机。
隐患频发,呼唤市场规范江苏消保委的介入,让这一问题上升到规范化层面。监管部门的提醒反映出电商市场规范的迫切需求:便捷支付不是电商平台的“一言堂”,任何涉及金钱的功能都应尊重用户的选择。特别是“0元免密支付”这种隐蔽性极高的设置,如何在保证便捷的同时,不让消费者承担被动扣款的风险,是未来市场规范的重点。
未来,电商市场的健康发展离不开对用户知情权、选择权的保障。在便捷支付的功能设计上,应增加更强烈的提示方式、确保用户在清楚了解的前提下自主选择,以避免无意识消费、误扣款等问题。通过建立完善的市场规则,鼓励电商平台在创新时兼顾透明度与安全性,确保消费者的支付体验是真正的便利,而非隐蔽的消费陷阱。
家庭用户的特殊需求:免密支付带来的亲子风险不容忽视的是,免密支付对亲子家庭带来了特殊隐患。不少家长发现孩子在玩手机时会误点订单,进而触发免密支付的扣款,这对孩子和家庭而言都是一种消费风险。电商平台若要推广“先用后付”模式,便应该更加细致地考虑不同用户群体的需求,比如增加家庭账号的安全保护措施,或设计儿童模式防止误操作。
在亲子用户频繁接触智能设备的今天,平台不仅要重视支付便捷,还需加强未成年群体的支付安全保护。设置多级验证、适当屏蔽免密支付功能,才能确保儿童和青少年在网络购物中不受意外消费的困扰,也让家长使用更为放心。便捷支付若失去保护措施,对家庭用户将是一种负担而非便利。
总结“先用后付”便捷支付虽然提升了购物体验,但其默认开启、关闭复杂的设计模式,却让用户在不知情的情况下承担了支付风险。电商平台应当优先保障用户的知情权,确保支付过程透明可控。尤其在监管部门的关注下,电商市场或将更趋于规范化,让用户从“便捷支付”中受益的同时,也能免于意外扣款的困扰。
还有免密支付,我把它关了,他们还能扣钱,有风险
输一个密码,也就几秒钟而已,需要浪费很多时间吗?需要用到免密支付吗?只有懒惰的人才会用到免密支付,免密支付其实就是一个坑,这种垃圾功能就应该取消使用
没事买,到货不提直接退,说没买是先用后付惹的货,让商家头疼,让他们自己讨厌这个东西[笑着哭]
要自己认可才可以开通才好,要不就是霸王条款流氓行为。
我不是讨厌电商 我是讨厌平台 中国的电商平台 在侵犯消费者权益上已经到了肆无忌惮的地步 买个几块钱的东西 他们都想着掏你利息 见过可耻的 没见这么可耻的 并且你还没任何办法
先用后付收到的货都是垃圾货,取了货就扣款了还等你用想得美
现在的平台吃相难看,我每次买东西都弹窗叫开通免密。联通就更难看,自动开通套餐。说信息回复开通,我人在香港如何开通?后台查看说退回费用。最后客服还说你以后小心使用。小心个锤,小偷还要扮好心
直接卸掉,太缺德,不小心就中招,已经中招几次,免密就是抢劫,说明自己银行的钱可以任意转走,太恐怖了。
现在淘宝就是这样,,,先用后付,,利息百分之三十
这就是一种隐性的消费。
我也莫名其妙的吃了一次亏,快递员电话我你有个快递还没取走,我取了之后才发现是香椿,都已经烂了,淘宝抖音拼多多查看之后才发现是在拼多多下的单,想想应该是在UC看小说跳转拼多多想退出拼多多下的单,到货就扔快递投放点,(现在除了顺丰都无电话短信提醒)过两天当然得烂才拿,怨谁呢
自己买东西,不付款就收到货,没付款自己不知道吗?统一扣款了,就让先买后付来背锅,典型的无赖行为!!
确认收货才扣款 ,有提示
我也是一头雾水一直愣在原地,点付款不应该先弹出选择付款选项吗,我TM我还没选付款方式尼玛的直接交易完成[裂开]
免密支付就是流氓,看着看着一不小心按到那个位置就下单了!我就把他关掉了
是的,某宝今年开始的,下单都是默认先用后付(无法修改默认,我没找到哪可以修改),每次下单都要手动改到其它支付,否则就直接下单了。
我早把,花呗,月付全部注销掉,某月看到帐单,差点变老赖。有多少花多少才是平常百姓习惯,花未来钱分分钟收皮。
我也是受害者,淘宝。
活该
刷脸支付,指纹支付,免密支付等等,坚决不开通
我也遇到过,明明退货了,可平台要我交货款,申请了无数次才搞定,无语
关键你收了货
肯定是苹果手机!因为网上一直传说苹果手机会窃取用户信息、监听用户!肯定不是如华为去美国化的爱国手机!因为没有后门可走!
淘宝不会告诉你,双十一活动商家被强制开通先用后付,不开通不能报名双十一,然后这个功能还收商家0.4%的服务费
你们有没有遇到过,买的货和发的货不一样,买之前的图片和发过后的图片不一样
是平台强制商家开通的,而且这个功能还扣商家费用,消费者误下单后,商家的快递费糟蹋了不说,还有推广费乱七八糟的费用,你退货了费用还不退,你以为商家想开通啊,去找平台吧
所谓的免密支付其实是平台故意设置的套钱方式,我不相信消费者有那么忙连输密码是时间都没有
淘宝狗屎
先用付绝对是坑
都是自己同意后的
电商不能用免密支付,真的害人,彻底关闭。
这次双十一也有这个坑,幸亏我发现了,赶快取消订单。差一点被坑
不开通不就行了[得瑟]
所以我妈觉得买东西不用钱,拼命买,我后面跟着一路给她退。
在拼多多黑了两次,直接卸了拼多多,不知道其他平台是不是也这样
一不留神竟然被自动开通了,没有允许操作,没有密码确认,它是如何做到的?说明银行都不安全了。
乱说。只有一个可能:就是自己手贱
淘宝也默认勾上先用后付了,还不能再设置里取消,不注意就收货扣款了,不知道图啥[得瑟]
我也是受害者,
买家说优惠一点,商家说可以,,,然后商家就不得不一直提醒买家,取消免密支付,取消免密支付,取消免密支付,但是还是直接付款了
刷脸,免费都是抢劫行为。
垃圾平台,可耻致极,想钱想疯了,买几样东西一点就确认了