在如今产能过剩、同质化严重,同行竞争加剧的现在,大众商品林林种种,你家有,我家也有,怎样从万花丛中脱颖而出,让客户对自家的产品产生消费欲望,达成交易呢?
顾客为什么要买你的产品?
这个问题很重要,但是很多做生意的生意人可能很少想过。那么要给顾客一个什么样的购买理由呢?
那就是换位思考,我客户寻找一个购买的理由,先说服自己,再顺理成章的让别人接受你的说服。
关于购买商品的理由一般分为如下几种:
▶商品给客户的整体印象
产品卖点:给顾客最强有力的消费理由。
整体印象就是满足客户个性、生活方式、个人荣誉等需求的具体展现。一般来说,广告最容易展现出产品的整体印象。
▶便利性和安全性
便利是带给个人利益的一种重点。比如旅行套锅的方便、小巧便携吸引了许多”驴友。便利是打动许多人购买的关键因素。
商品的安全安心是潜在客户选购时经常会考虑的理由之一。比如:我们卖菜时要考虑到农药的残留情况;包装食品要考虑防腐剂使用情况等。
▶自我价值的实现
成长类、成功欲是人类需求的一种,类似于马斯洛所硕的自我成长、自我实现的需求。例如:线上营销已逐渐成为成熟营销的一种模式,想自我提升的一些老板就会去报班,或者在网上寻找渠道学习。
▶客户的生存环境
每一个人都生活着社会中。客户的生存环境也是影响购买的因素,比如人际关系就是一项重要的购买理由。同学、同事、亲朋等介绍而实现成功交易的例子举不胜举。
▶客户自身的条件
例如经济状况、兴趣爱好等。如果你的商品符合客户的兴趣取向,抓住这点诉求,一定能迅速成交。
▶商品价格
价格也是客户选择商品的理由之一。若是客户对价格特别看重,我们只能建议他选择有价格优势的产品,或者是找出商品的特殊利益点以提升产品的间接价值,从而证明价格的优惠性,客户才认为值得购买。
▶系统化
简单说,可以称之为商品配套性购买。如:买手机时,耳塞、手机壳、充电宝等配件。这种相关产品构成了系统化需求点,成为购买的理由。
▶服务
服务分售前、售中及售后 。因为服务好而吸引客户的商家比比皆是,其中售后服务更具有满足安全感的特点。因此,服务也是客户关心的利益点之一。
许多时候客户的购买理由是很随机的,商家要想刺激其购买欲望,就要观察和了解客户的需求,为其找一个购买理由,是促成交易的关键所在。
给顾客一个选择你,而不选别人的理由!
这个理由可以是价格,可以是品质,也可以是感受。
消费者购买的不只是产品本身,是购买理由:你瓶什么打动别人?
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