在品牌治理渠道的过程中,会遭遇各种各样的问题,其中低价现象尤为突出。低价往往导致经销商被迫跟价,而未授权的店铺则更加不受管控,更容易出现低价情况。然而,低价本身不能直接作为品牌管控渠道的充分理由,而是需要针对低价且侵权的链接进行处理,这正是品牌进行电商维权的核心目的。
对低价链接进行侵权的分析筛查是重要的一步,借助知识产权中的商标权、著作权、专利权、版权等,对电商链接展开侵权分析。分析的对象涵盖授权店铺、非授权店铺以及黑名单店铺,因为低价的治理范围应当是全网,而非仅仅局限于非授权店铺。在完成侵权分析后,针对不同的侵权点制定相应的维权动作。这既包括向电商平台发起维权投诉,也可以向行政机关进行维权投诉。
假货同样属于品牌维权的范畴。假货不仅严重损害品牌的形象,还极大地侵害了消费者的利益。因此,打击假货是每个品牌都必须高度重视的任务。对于线上伴随低价出现的假货,可先对疑似假货的链接进行筛选,然后通过沟通、购买等方式确定假货证据,凭借真假货鉴定报告向平台发起假货投诉。平台在接受品牌的假货维权后,会对相关店铺进行扣分甚至关店处理。对于有销量的假货链接,还能够通过假货公证,对假货产品进行诉讼处理,这也是品牌维权的有效方式之一。
上述所提及的维权方式并非品牌维权的全部手段。力维网络在服务品牌的过程中,整理了众多品牌电商维权的方法,还包含平台举报、向行政部门维权、依据法律条款沟通维权等等。对于每一条链接的维权,力维网络都采用平行的治理方法。当某一种方式行不通时,会立即启动其他维权方式,有时甚至对一条链接同时采用多种方法进行维权。其目的只有一个,那就是迅速且准确地为品牌维权提供可行的行为方案,并将每一步维权过程同步给品牌,确保维权行动合理合规。
由于线上链接变化迅速,平台规则也在持续更新,随着品牌的发展壮大,电商链接数量逐步增多,品牌维权的方式也应当随着规则的变化而调整。只有通过不断的服务实践和总结维权过程,品牌维权才能取得显著成效。所以,品牌电商维权不仅要不断调整方法,还应当长期坚持治理。