二十多年前,我在一家品牌服装公司任职,受公司委派试图开发上海市场。
前期公司派过几波人去上海开拓市场,但是受当地的同行业壁垒影响下,迟迟没有进展。
中国区老总希望我能够在闲暇之余,多去上海转转,看看能否找到切入点。
我陆续对上海进行了近两年的调研考察,发现市场影响力较弱的品牌,很难轻而易举的被业界的各大百货商场所接受。除非采用金钱攻势。
但是金钱攻势是有非常大的弊端的,那就是当品牌成功入驻商场后,关系人会为了利益,在运营中掐品牌的脖子,以期获得更多的个人利益。
在这个过程中,品牌的利润会被促销活动和好处费吃掉,最终不是被市场竞争所淘汰,就是被过高的运营费用所拖垮。
所以在我的商业生涯中,金钱攻势是我最不愿意用的公关手段。我更喜欢想方设法的首先树立品牌自身的影响力,这样就可以省很多钱。
在对上海市场的多次考察后,与当地的百货商场也都进行了广泛的接触。但是我始终没有表露出想要马上进驻的意思,只是说想利用更多的时间,去更深入的来了解上海百货圈中的服装业态。
其实一个成熟的市场开发计划已经在我的脑海中形成了。
我准备先从伊势丹和八佰伴两个商场入手,如果第一步成功之后,我不会去选择那些知名度高的商场建立合作,因为我不可能拿到我想要的条件。
我的第二步选择是与百联集团全面合作,扩大品牌在上海百货圈的影响力。等到品牌在当地形成足够的影响力之时,那个时候就可以辅以必要的公关手段,得到品牌成长所需要的条件了。
也许是福星天佑,我在梅龙镇伊势丹遇到了我的贵人。这个人是我在天津伊势丹结识的,那时候的我只是一个拼命努力向上的小助理,每天的时间几乎都花在了各大商场之中。
早上六点起床,坐两个小时的公交车到公司,上午处理好各类事务后,吃过午饭就会到各大商场巡店,一直到商场闭店。晚上十二点时才能拖着疲惫的身躯,回到那个狭小的出租屋。
我与贵人的交往犹如君子之交,平淡如水。经常在天津伊势丹遇见,彼此聊一聊对商场经营和品牌经营的看法,在很多观点上我们经常会产生共鸣。直到我离开天津,双方也没有相互留个联系方式。
没想到数年后,可以在上海梅龙镇伊势丹再次偶遇,才知道人家是负责中国地区的高管。
双方很快达成了联营协议,我们品牌成功入驻上海伊势丹。我对品牌的第一家店非常重视,除了对专柜的形象装修和上架商品进行了严格的把关以外。专门从其它商场挖了三个销售能手当导购,月工资高于同行500元左右。
我的经营理念就是要让员工先尝到甜头,他们才会坚定不移的与你共同奋斗。
年轻的小商管质疑导购的年龄偏大,我告诉她能力大于颜值,她们只是暂时过来当导购的,我对她们的期望是未来的销售经理。
她们果然没有让我失望,专柜业绩很快就领先同业竞品。我与她们尽可能保持电话沟通,少见面。因为我更喜欢在暗中观察员工们的自主工作状态。我只选能够自律主动工作的员工,坚决不要那些需要指挥才去行动的人。
遇到困难我们可以共同商量解决,但是我需要员工主动去发现不足,去思考解决问题的办法。而不是由我或者是派专人去监督去指导。
上海市场是当时我直接管理下的第三个省,那些年我过的很轻松。
品牌业绩逐年稳步增长,每一名员工都在主动为公司去想去干。他们越努力,得到的就越多。有升职的,有受奖的,只要肯努力,制度上有着明确的晋升和嘉奖条件,不需要去溜须上司,只要满足条件时,就可以直接得到你想要的。这就是员工守则人手一册的作用。
上海商界非常注重礼仪,人面、情面、场面缺一不可。我与客户之间的交往,仅限于两人之间,或者延伸至家庭之间,极少有第三人在场。如果请外籍人士去高档餐厅用餐,结账时一定要记得给小费。这都是我二十多年前的经验,现在也不知道是否还适用了。
唯一的一次大范围请客,就是某大商场搞通宵大促活动,我联系其总经理,在旁边的酒店为商场所有值班的管理人员们提供了一顿豪华工作餐。
一是为了表达我对商场的感激之情,因为商场的供应商都说我占了商场的龙头风水位,所以才会风生水起。
二是告诉大家总经理可能是我的靠山,不要轻易做我的对手。其实他不是,我是故意在借势。
商道就是诡道,虚虚实实。
以前曾被某外国品牌背后摆了一道,利用某百货集团高管做靠山,想把我们品牌清退出场。
我先把基层工作搞扎实了,然后直接找到百货集团总裁告了该品牌和那个高管一状。事件调查过程中,下面的人都向着我说话,而我的销售业绩又比较耀眼。最终对手品牌被清退,那位在我面前不可一世的高管被劝辞。
这只不过是商业竞争中的一个小插曲,现实之中,还有很多明争暗斗的事情,令人防不胜防。其实外部的对手并不可怕,最大的敌人往往隐藏在内部,甚至于你的身边。
商场内选址和街道上的店铺选址,的确有一套专业的知识理论,只不过那个年代对于这些知识的总结还不到位,所以很多人都把成功归功于风水之说。
不过一个人在有能力,也对抗不过企业内部的皇亲国戚。他们就是企业的寄生虫,哪有肉,就要占领哪。
我感觉自己在数次的工作经历中,工作干的都很出色,但是最终都败给了皇亲国戚。原因就是一个,我属于社会招聘的人员,而这个社会,最不缺的,就是人。
当老板认为你可以被替代时,他会按照薪资要求更低,更年轻,更听话的标准去找人替代你。
这就是职场法则。
所以我这一辈子最后悔的事,就是放弃了自己的事业,而选择了给人打工。没有在那个最繁华的90年代,去选择成就自我。