都说顾客是上帝，然而有的商家却不是这样想的，近日，郑州一名女子在网上购买了一件衣服，但是付款后商家却迟迟不发货，一气之下她就投诉了该商家，让人意想不到的是，该店的卖家竟然根据女子的购买信息，来到了女子的住处，对她拳打脚踢，走之前还放狠话：我能弄死你！

随后女子拨打了报警电话，并前往医院治疗，根据医生的诊断，女子全身多处软骨组织钝挫伤，并且还有轻微的脑震荡，警方立即成立调查组，逮捕了打人的卖家，淘宝网官方也对此事作出回应，已经永久封闭该卖家的店铺。

为了保障消费者的权益，如今各个购物网站都有顾客评价一栏，一个差评一个投诉对于网店影响都是很大的，不仅店铺的各个方面会受到限制，有的顾客看到差评甚至会直接放弃购买，一部分不良商家收到差评或者投诉的时候，只会采取送小礼品或者红包的方式妥协，而一些暴力的商家，会采用电话轰炸的方式骚扰买家改差评，甚至直接上门打人，这不仅违法同时也违背了社会道德，理应受到法律的制裁。每一位顾客买东西都是希望买到心仪的商品，没有人愿意因为一些小纠纷而争吵不休，当顾客出现不满的时候，商家应该有良好的心态和认知，和消费者好好协商，从产品质量和服务态度上，给予顾客更好的消费体验，自然会得到好评。