11月18日。

福建某街头，上演了令人气愤的一幕。当时，路政部门的工作人员，正在进行抢险工作。为确保安全，便设置了“禁止通行”的标志。突然，一辆汽车停在隔壁。两名女子，随即下了车。对着施工人员，一顿辱骂。“你摆在这里，我都过不去，你个叫花子。”要多难听，有多难听。

到这，施工人员还是心平气和地解释。并保证，会尽快解决。可她们却依然喋喋不休。甚至，还动起手来。只见女子，一脚踹开了路障牌。

另一名女子，则推了推工作人员。很是嚣张。

两人无理的行为，也是激起网友们的怒火。

“给我上热搜。”“请严查严惩严抓严管。”“又撒泼了吗？”

十分理解。两名女子对工作人员趾高气扬的样子，换做是谁，都看不惯。

想起前阵子，也发生了件类似的事情。在山东一商场内，有对男女走到零食店。两人被货架上的牛肉干吸引了。于是，便想着试吃一下。关于这一点，其实该店也考虑到。所以，他们也是摆了很多试吃的产品，供客人们免费品尝。可万万没想到，这名女子的所作所为，格外“离奇”。在店员不注意情况下，她直接拿起售卖架里的牛肉干。放进嘴里。吃到一半后，又将剩下的放回售卖盒。这一幕，被人发现了。店员则迅速过来，进行提醒与劝阻：

“大盒装的是售卖品而非试吃品，是不可以拆封的，如果想尝的话可以从试吃盒里拿。”

并让她装走那块，吃过几口的零食。然而，话音刚落。女子跟吃了炸药一样，爆发了。开口就辱骂道：“ 我今天就不拿，你给我好好说话你，凭什么要装....”“ 有没人教过你说话，什么玩意你是……”接着，还动起了手，推搡着店员。丝毫没有收敛的意思。

我不知道大家看完后，心里什么滋味。先生是十分心酸。一个兢兢业业的工作人员，得到的，却是顾客的刁难，以及无理的欺辱与推搡。这个世界，到底怎么了？

两件事放在一起看，也让我发现一个现象。在面对服务行业时，有那么一群人，总认为自己高人一等。为了显露自以为是的优越感，便随意就踩踏别人的尊严。将人逼到无处容身的境地。换句话说，就是把自己“消费者”的身份，当成了“上帝”。像去年，一名大二学生的自述视频，上了热搜。她叫小郑。正利用暑假时间，送着外卖。一个月里，每天的奔走再累，也没打倒过她。直至这件事，才让她彻底破防。视频中，她描述当天自己接了订单。从商家取餐后，便匆匆赶去送餐地点。到了才发现，这栋楼需要刷卡才能乘坐。于是，她拨打了电话，礼貌询问道，能否将外卖放于电梯内，不行的话自己再搭电梯上去。结果，对面却传来一番羞辱：“我们这个电梯，只有业主才能坐的，你们是没有这个资格的。”如此恶劣的态度，小郑一时间懵了。但依然没有生气。表示自己等其他业主搭电梯时，再一起上去。而顾客不依不饶道：“爬几层楼怎么了，你是没长腿吗？”听着语气之中，皆是不满，小郑被无他法。便立即爬起了楼梯。好不容易送到手后，没过了几分钟，顾客又打电话过来，怒喝道：“ 现在就滚到我家来，你自己看看送来的菜怎么吃。”小郑意识到情况不对，立即掉头。随后两人一见面，顾客就怒不可遏地将菜扔到地上，汤水洒了她一身。劈头盖脸痛骂着：“送外卖也不好好送，这么大也不去上学？”最后，小郑只好自己付钱，重新买了一份。顾客才肯作罢。

短短的视频里，有着藏不住的委屈，却看不到一丁点素质与修养。这不该是服务行业人员，应受到的待遇。

对身边的服务人员，都好一点吧。毕竟大多数人，都是值得尊敬的。像高速收费员小斯。在工作期间，因一位驾驶员不理解新的规定，没有按正确的方式行驶车道。她耐心地与其解释、沟通。但对方根本不予理会。更是破口大骂，还赌气，占着通道不肯离去。委屈和心急之下，小斯不禁哭了出来。

然而，前脚刚被骂哭，下一秒又收拾好情绪，继续工作。

对此，人民日报曾发文：人生不易，每个职业都值得被尊重，每份辛苦都不应该被辜负。少些无知无畏的冲动，多些推己及人的宽容，你的理解，总能成为照亮他人世界的光束。

看过这么一句话：你可以不成为一个乐善好施的圣人，但是最起码要做一个无愧于心的好人。生活中不论对谁，不要做一个为难别人的人，要做一个有修养的人。我相信，凡事皆有因果，善有善报。让社会变得温暖，其实有时候很简单，多一些理解与尊重，足矣。请为服务劳动者敞开一扇门。