你有没有想过,直播带货不仅让我们足不出户就能买到心仪的商品,但当我们把信任交给主播时,背后可能隐藏着哪些不为人知的黑幕?最近三只羊月饼的事件引发了网友们的热议,月饼包装破裂、虫子乱爬、客服态度恶劣,究竟是怎样的企业文化和监管缺失让这一切成为现实?想知道更多内幕?快来看看!
随着网络销售的热潮,直播带货成为了一种流行的购物方式,消费者在家中只需动动手指就能买到自己喜欢的商品。
近期却有网友爆料称,三只羊等多家企业的月饼出现问题,导致消费者纷纷投诉,还要求退款。
那么这起事件背后又有哪些信息值得我们关注呢?
网络销售监管需加强在网络销售的时代,直播带货的模式给商家带来了丰厚的利润,同时也给网民提供了更多的选择。
近期这起事件的发生却让我们意识到,网络销售监管亟需加强。
直播带货是一种新兴的模式,主播不仅要负责宣传商品,还要负责处理售后问题。
而在处理售后问题时,直播平台也应承担更多的责任。
比如对于像月饼这样的易腐商品,商家和平台应当有明确的退换货政策,以及完善的售后服务体系。
品牌信誉受重创作为中秋节必备的美食之一,月饼因其独特的传统意义而备受大众喜爱。
月饼一直以来都是中秋节必不可少的礼品。
近年来,中秋节礼品市场的需求量持续增加,各种月饼品牌层出不穷。
这也使得消费者在购买月饼时,不仅关注产品质量和口味,还关注品牌信誉度。
这起事件的发生却让消费者对品牌和主播的信任度受到了严重影响。
据了解,美诚月饼号称产自香港,并表示在香港拥有两家门店。
然而通过调查发现,美诚月饼的实际产地是广州和佛山,并无香港门店。
甚至当地网友表示,在当地并没有听说美诚月饼这个品牌。
此外,疯狂小杨哥因月饼暴雷迅速撤下产品链接并停播,但未给出后续处理。
消费者求助于商家时却遭到了拒绝,商家表示月饼为特殊食品无法退货。
更令人气愤的是商家客服还因此发朋友圈吹嘘自己无敌。
相信大家都知道,在食品行业售后退货是很普遍的事情。
显然商家这么做不仅不尊重消费者权益,还违背了行业常理。
三只羊月饼引公愤据悉,此次事件的主角是名副其实的“明星”企业三只羊。
众所周知,三只羊是国内乳制品行业领军企业,在行业内拥有着很高的知名度和美誉度。
然而在此次事件中,三只羊却没有表现出一家行业领军企业该有的样子。
是产品质量问题。消费者在购买到“三只羊”牌月饼后发现包装已经开裂,甚至有虫子在里面爬。
据悉这些月饼是两天前才包装好的,很明显是新鲜度不够。
此外还有消费者表示吃了三只羊月饼后出现了不适症状。
甚至还有消费者发现购买到的月饼包装已经过期很久了。
是销售欺诈问题。三只羊官方售卖月饼价格为一百零九元。
然而三只羊在直播平台上却声称其价值为两百多元,并打出“特价”字样来吸引消费者购买。
是客服态度问题。在此事件中客服应该起到沟通和协调作用。
然而三只羊客服却使用侮辱性语言对待消费者,并拒绝为其退款。
甚至还声称“如果你有本事就去举报我”等言辞引起网友们的愤怒和不满。
王海前往打假对于打假人王海来说,“假货就是一条狗”。
他带着七十二变打假团前往三只羊注册地——香港公司所在地进行调查。
然而调查结果却让他大跌眼镜,在注册地址上找到了“香港美诚月饼有限公司”字样并拍照上传至网上宣传自己找到证据了。
然而调查并没有结束,在他询问门店地址时发现公司所在地旁边就是一个小小的快递点,并没有像大企业那样的规模。
甚至在进入大厦时还遭到了保安阻拦,并且告诉他这里没有三只羊公司,并且禁止拍照录像。
随着调查越来越深入,王海也开始怀疑三只羊公司到底存不存在,并且对三只羊公司未在大陆注册表示困惑。
同时王海也对三只羊公司违规在网络上宣传产地为提出质疑,并表示会持续关注该事件的后续发展。
结语这起三只羊月饼事件真是让人心寒,作为消费者,我们的权益该如何保障?品牌的信誉和消费者的信任可不是随便玩弄的,商家和平台都应该为自己的行为负责。大家怎么看待这种情况?有没有类似的购物经历?欢迎在评论区分享你的看法,也别忘了点赞支持哦!