为深入践行“支付为民”理念，进一步提高老年人、境外来华人士支付服务水平以及在金融服务等场景的应用便利度，7月2日，中国人民银行菏泽市分行行长张中志一行到中国银行菏泽分行开展支付服务调研。中国人民银行菏泽市分行副行长郑明伟，中国银行菏泽分行行长郑桂峰、行长助理刘祖庆以及双方有关部门负责同志陪同参加。

张中志一行首先来到菏泽中行营业部，对兑换服务网点建设、外币储备情况、外卡取现、账户服务、老年人、境外来华人士支付服务、绿色服务窗口开设、零钱包以及支付便利化服务宣传等进行详细了解并进行指导。

随后，张中志一行实地走访中国银行菏泽鲁西新区支行外币代兑机构--菏泽和平大酒店，针对代兑机构服务、日常境外来菏人士兑换需求、POS外卡刷单等与代兑机构工作人员进行详细沟通交流。

对于下一步工作，张中志要求，一是要成立工作专班，发挥工作专班牵头作用，分管领导靠上抓，协调部门、条线明确职责分工，为全面做好老年人、境外来华人士支付服务便利化提供强有力组织保障。二是要建立长效工作机制，全力打造多元化、多层次的支付服务体系，用热情周到的服务让境外来华人士真正了解中国、宣传中国，以高质量的支付服务促进高质量的对外开放。

中国银行菏泽分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，强化员工培训，规范业务流程，多措并举完善多层次、多元化的支付服务体系，进一步提升老年人、境外来华人士服务水平。（通讯员：郝倩）