文|编辑：烟语
序在上海一家人气颇高的网红咖啡店里，早上发生了一场因取餐速度引发的风波。
一名男店员和女顾客因为等待咖啡的时间起了争执。
随着矛盾升级，女顾客一气之下踢了店员一脚，店员也没忍住，回手给了女顾客一巴掌。
这下场面彻底乱了套，幸好有人报警。
警察及时赶到，把两人带去派出所调查清楚。
后来，在相关部门的协助下。
双方冷静下来，男店员认识到动手不对，向女顾客道了歉。
咖啡店冲突监控视频显示，6月17号。
时间刚过8点31分，咖啡店一名穿着黑色上衣、显然有些着急的女顾客催促着店里的小伙子快点准备她的咖啡。
店员小伙子连忙应答：您稍等，手头这份弄好就给您。
真不好意思，让您久等了。
女顾客一听，有点急了：我这可是急着要去赶飞机的。
你说还要七八分钟。
我能等但也得抓紧。
听闻顾客这么急，店员小伙子当机立断：明白了。
那我马上给您办理退款吧。
真对不起，耽误了您的宝贵时间。
非常抱歉。
以上对话，看起来没啥。
男店员态度不错，毕竟让客人错过飞机可不是小事，赔不起也担不起这责任。
但接下来，情况急转直下。
女顾客拿出手机想录像。
这下男店员火了，冲她说：别拍我，你再拍我报警了，我也有肖像权的。
话音未落，他就动手把手机抢了过来。
女顾客不吃这套。
挑衅地说：你报。
男店员又把手机还给了她，同时指出她的订单其实只等了十分钟。
这时候。
男店员口气变得不太好，指责女顾客等不了十分钟就别喝咖啡，甚至还说了些难听话。
监控画面接着显示，女顾客走到门外。
继续挑衅男店员，男店员一冲动，跟着出去，想要阻止她录像，两人唇枪舌剑，结果女顾客踢了男店员一脚，男店员也不客气，回了一巴掌。
女顾客被打蒙了，反应过来后想拿东西反击。
结果两人扭打在一块，这场冲突持续了半小时，直到警察介入，把他们带走调查。
之后，周围店铺的人都说。
咖啡店照常开门，但那名男店员之后就没再见上班了。
后来经过有关部门调解，男店员最终向女顾客道歉。
事情算是得到了解决。
网友热议：有的网友说，等个咖啡十分钟不算长。
女顾客自己说能等七八分钟，结果十分钟就不行了，还说要赶飞机，结果报警都不怕浪费时间，让人感觉她是故意找茬来的。
另一些网友看了整个事情的来龙去脉，觉得男店员开始时挺有礼貌。
做事也没毛病，反倒是女顾客先挑的事，还先动手踢了男店员，这么一看，男店员那一巴掌，似乎也情有可原，不全是他的错。
视频传到网上后，引发了网友的热议。
其中一条高达1万赞的评论说到：我永远相信，只有刁难的顾客，没有惹事的员工。
在这条评论下，有不少的网友表示支持。
也有网友表示：再怎么也不能打人，这个社会是病了吗，还有人支持员工打人的。
法律视角解读这起事件，咱们得从法律角度聊聊：
首先，说到肖像权，大家要知道，每个人对自己的脸面都有主权。
法律规定了（就像民法典第1018条说的），咱对自己的样子怎么用，是有话语权的。
如果没特殊情况，女顾客随便拍人家。
那可是违法的侵扰。
接着，要是自己的权利受了伤。
自己也有点自卫的权利。
就像民法典第1177条讲的，紧急时候。
为了护着自己的正当利益，能采取点措施，但得赶紧找警察帮忙。
再者，解决问题。
得走正路，别动手。
治安管理处罚法可不是吃素的，第43条清楚写着。
动手打人，轻则罚款，重则拘留。
男店员被打后还手，这就算互打了，一样得受罚。
最后，有话好好说，调解是个好办法。
按照治安管理处罚法第9条，这种民间小吵小闹。
和和气气解决了，警察叔叔就不追究了。
两边都动了手，调解是上策。
毕竟谁先动手谁责任大，但男的力气大，道个歉平息风波，也是应该的。
另外，还有网友提议，店里以后标明等待时间，这样顾客心里有数，矛盾也少。
毕竟，很多争执都是等太久惹的祸。
遇事冷静，依法行事，别让小摩擦升级成大问题，和谐社会靠大家嘛。
咖啡店冲突的真面目：内卷上海某咖啡店的风波，一个洒了咖啡粉。
一个演变成耳光大战，大伙儿都在议论顾客和服务员谁对谁错。
但说到底，这些不过是表面的火花。
真正点燃这一切的是内卷。
想想看，店里就两三个员工像陀螺一样转。
客人急着拿咖啡赶时间，员工忙着出餐怕落后，两边都跟上了发条似的。
顾客晚了可能误事，员工慢了就得挨批。
甚至影响收入。
咖啡店呢，一家接一家地开。
生怕市场被抢了。
这种状态下，每个人都像在跑马拉松。
脚不沾地地拼。
在这场混乱里，最该关心的其实是员工。
他们夹在老板和顾客中间。
两头受压，每天重复着高强度的工作，心理那根弦绷得紧紧的，稍不留神就断了。
顾客赶上这时候，场面能好看吗？
至于员工那忍不住的一爆发。
哎，都是生活不易，希望大家能多一份理解，少一点苛责。
毕竟，在这内卷的大潮里。
每个努力生活的人都值得多一点温暖。
