社会病了吗?咖啡店男店员扇顾客耳光,网友:只有刁难的顾客

小辉娱乐解说 2024-06-23 10:37:35

文|编辑:烟语

在上海一家人气颇高的网红咖啡店里,早上发生了一场因取餐速度引发的风波。

一名男店员和女顾客因为等待咖啡的时间起了争执。

随着矛盾升级,女顾客一气之下踢了店员一脚,店员也没忍住,回手给了女顾客一巴掌。

这下场面彻底乱了套,幸好有人报警。

警察及时赶到,把两人带去派出所调查清楚。

后来,在相关部门的协助下。

双方冷静下来,男店员认识到动手不对,向女顾客道了歉。

咖啡店冲突

监控视频显示,6月17号。

时间刚过8点31分,咖啡店一名穿着黑色上衣、显然有些着急的女顾客催促着店里的小伙子快点准备她的咖啡。

店员小伙子连忙应答:您稍等,手头这份弄好就给您。

真不好意思,让您久等了。

女顾客一听,有点急了:我这可是急着要去赶飞机的。

你说还要七八分钟。

我能等但也得抓紧。

听闻顾客这么急,店员小伙子当机立断:明白了。

那我马上给您办理退款吧。

真对不起,耽误了您的宝贵时间。

非常抱歉。

以上对话,看起来没啥。

男店员态度不错,毕竟让客人错过飞机可不是小事,赔不起也担不起这责任。

但接下来,情况急转直下。

女顾客拿出手机想录像。

这下男店员火了,冲她说:别拍我,你再拍我报警了,我也有肖像权的。

话音未落,他就动手把手机抢了过来。

女顾客不吃这套。

挑衅地说:你报。

男店员又把手机还给了她,同时指出她的订单其实只等了十分钟。

这时候。

男店员口气变得不太好,指责女顾客等不了十分钟就别喝咖啡,甚至还说了些难听话。

监控画面接着显示,女顾客走到门外。

继续挑衅男店员,男店员一冲动,跟着出去,想要阻止她录像,两人唇枪舌剑,结果女顾客踢了男店员一脚,男店员也不客气,回了一巴掌。

女顾客被打蒙了,反应过来后想拿东西反击。

结果两人扭打在一块,这场冲突持续了半小时,直到警察介入,把他们带走调查。

之后,周围店铺的人都说。

咖啡店照常开门,但那名男店员之后就没再见上班了。

后来经过有关部门调解,男店员最终向女顾客道歉。

事情算是得到了解决。

网友热议:

有的网友说,等个咖啡十分钟不算长。

女顾客自己说能等七八分钟,结果十分钟就不行了,还说要赶飞机,结果报警都不怕浪费时间,让人感觉她是故意找茬来的。

另一些网友看了整个事情的来龙去脉,觉得男店员开始时挺有礼貌。

做事也没毛病,反倒是女顾客先挑的事,还先动手踢了男店员,这么一看,男店员那一巴掌,似乎也情有可原,不全是他的错。

视频传到网上后,引发了网友的热议。

其中一条高达1万赞的评论说到:我永远相信,只有刁难的顾客,没有惹事的员工。

在这条评论下,有不少的网友表示支持。

也有网友表示:再怎么也不能打人,这个社会是病了吗,还有人支持员工打人的。

法律视角解读

这起事件,咱们得从法律角度聊聊:

首先,说到肖像权,大家要知道,每个人对自己的脸面都有主权。

法律规定了(就像民法典第1018条说的),咱对自己的样子怎么用,是有话语权的。

如果没特殊情况,女顾客随便拍人家。

那可是违法的侵扰。

接着,要是自己的权利受了伤。

自己也有点自卫的权利。

就像民法典第1177条讲的,紧急时候。

为了护着自己的正当利益,能采取点措施,但得赶紧找警察帮忙。

再者,解决问题。

得走正路,别动手。

治安管理处罚法可不是吃素的,第43条清楚写着。

动手打人,轻则罚款,重则拘留。

男店员被打后还手,这就算互打了,一样得受罚。

最后,有话好好说,调解是个好办法。

按照治安管理处罚法第9条,这种民间小吵小闹。

和和气气解决了,警察叔叔就不追究了。

两边都动了手,调解是上策。

毕竟谁先动手谁责任大,但男的力气大,道个歉平息风波,也是应该的。

另外,还有网友提议,店里以后标明等待时间,这样顾客心里有数,矛盾也少。

毕竟,很多争执都是等太久惹的祸。

遇事冷静,依法行事,别让小摩擦升级成大问题,和谐社会靠大家嘛。

咖啡店冲突的真面目:内卷

上海某咖啡店的风波,一个洒了咖啡粉。

一个演变成耳光大战,大伙儿都在议论顾客和服务员谁对谁错。

但说到底,这些不过是表面的火花。

真正点燃这一切的是内卷。

想想看,店里就两三个员工像陀螺一样转。

客人急着拿咖啡赶时间,员工忙着出餐怕落后,两边都跟上了发条似的。

顾客晚了可能误事,员工慢了就得挨批。

甚至影响收入。

咖啡店呢,一家接一家地开。

生怕市场被抢了。

这种状态下,每个人都像在跑马拉松。

脚不沾地地拼。

在这场混乱里,最该关心的其实是员工。

他们夹在老板和顾客中间。

两头受压,每天重复着高强度的工作,心理那根弦绷得紧紧的,稍不留神就断了。

顾客赶上这时候,场面能好看吗?

至于员工那忍不住的一爆发。

哎,都是生活不易,希望大家能多一份理解,少一点苛责。

毕竟,在这内卷的大潮里。

每个努力生活的人都值得多一点温暖。

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