南方阳春

2024年08月25日 21:42 广东

前段时间，阳江一市民客户遭遇电信诈骗，农行阳江分行及时给予协助成功为客户止损数十万元。

当天下午，张女士惊慌失措地跑进农行阳江分行一网点，哭着说遭遇了电信网络诈骗，被骗了20多万元。

农行工作人员立马提高警惕，一边安抚客户，一边详细询问具体情况。

原来，张女士当天上午接到一个电话，对方声称是上海市公安局刑警，称她涉及刑事案件，要求其提供银行卡账号和密码，否则就会委派当地公安局的人员过来逮捕她。

长达约7小时的通话后，张女士最终把她名下所有银行卡（包括工行、农行、邮储银行）的账号、密码、身份证号码都提供给了对方，对方迅速以消费的形式转走了其工行账户资金10万元、农行账户资金10万元、邮储银行账户资金约3万元。张女士收到账户资金变动短信提示后，才幡然醒悟，知道被骗了。

农行工作人员了解情况后，立即采取应急措施，引导她连续操作3次错误密码锁定账户，并进行口头挂失止付，保住农行账户里剩余的20万元，并帮助她对邮储银行账户进行挂失止付。同时加强警银联动，请求警方介入，民警火速赶至现场，陪同张女士回派出所做好记录，警方将对被骗资金进行追索。

通过及时处置，帮助客户避免更大的资金损失，张女士对农行工作人员的暖心服务表示感谢。

近年来，电信诈骗案件层出不穷，行骗方式多种多样，农行阳江分行持续开展反电诈培训和宣传，不断加强员工的风险防范意识和防范能力，加大力度向广大群众普及金融案安全知识，高效开展警银合作，当好金融反诈“守门员”，牢牢守住群众的“钱袋子”。

【来源】南方＋