，

◉ 爱科普的小捷

电动汽车车主充电时最头疼也是最常见的问题，就是充电时发生“锁枪”的情况，充电枪拔不出来了，既耽误事儿又有安全隐患。今天小捷就为您总结了一份充电锁枪解决攻略，为您的绿色出行排忧解难，保驾护航。

为了充电安全，国家制定了多项标准，其中明确规定了电动汽车快充充电枪的充电接口应有锁止装置，以提升充电过程的安全性，防止因充电枪意外脱落而引发安全事故。

正常情况下，汽车充电结束后，锁止装置会自动解除，充电枪就可以顺利取下了。但是，如果充电过程中发生了异常断电、锁止装置故障、操作不当的状况，就有可能异常锁枪。

对于快充桩来说，充电枪拔不下来，有可能是“车锁枪”，也有可能是“枪锁车”。可以通过以下几个步骤来尝试解决问题：

❶适度用力，前后推拉多尝试

可以尝试前后推拉充电枪，看看能否将枪拔出。要适度用力，切勿暴力拔枪或左右晃动枪头，以免发生漏电或损坏充电枪和车辆的充电接口，造成不必要的损失和伤害。

❷查看状态，解锁车门再拔枪

查看车辆或充电口是否处于未解锁状态，可以通过多次解锁车门（解锁车门——锁车门——再解锁车门），多尝试几次后可正常拔枪；或点击车辆的中控大屏上的“充电/解锁充电接口”、“充电口防盗功能”等方式来解锁。

❸找准位置，应急解锁可奏效

在充电枪枪头左侧，有一个解锁孔，可用枪头配带的解锁杆垂直插入解锁孔，将解锁杆往里推动至底部，听到电子锁“嗒”的声音后，解锁成功，即可取下充电枪。

❹均不适用，专业人士来帮助

若以上方式尝试后，均无未拔出充电枪，可拨打重庆捷充-帕克公源客服电话：4000111992，咨询解锁方法或请求远程协助。

您也可以拨打车辆品牌的4S店客服热线，寻求专业的技术支持和解决方案。在等待过程中，请不要自行暴力拔枪，确保车辆和充电桩的安全，避免造成进一步损坏和安全风险。

目前市场上绝大多数的慢充枪是不具备电子锁功能的，因此，如果用慢充桩充电时出现“锁枪”的情况，一般都是“车锁枪"，可通过解锁车辆来解决问题。

请先确认车辆是否处于未解锁状态，若解锁状态下仍然不能拔出，那就是车辆的充电口没有解锁，一般来说，解锁车辆充电口方法有以下四种：

❶长按解锁功能

长按车辆钥匙-解锁键 3秒以上，再尝试拔枪。

❷关闭防盗功能

打开车机屏幕，找到设置-充电口防盗-关闭，再尝试拔枪。

❸按下解锁按钮

档位扶手箱附近，有充电口解锁按钮，按下按钮后尝试拔枪。

❹寻找解锁拉环

若以上功能均无，则可打开引擎盖或尾箱叶子盖，寻找充电口附近黑色拉环（应急解锁拉环），拉动之后，尝试拔出充电枪，大部分车辆均有此拉环，可以仔细找找哦。

以上四种方法，适用于95%以上的车型，可逐一尝试，若充电口还是无法解锁，充电枪无法拔枪，可以咨询相关车企售后。

要特别提醒各位车主的是，为了避免异常锁枪，充电时还要特别注意两点：首先是在电动汽车正常充电时过程中，请勿拔枪；其次是充电结束后，等待充电桩结算完成，再进行拔枪操作，否则有可能会造成锁枪的情况发生。

最后，感谢各位车主选择安全无忧的重庆捷充-帕克公源 ，充好电，离向往的生活更近一点。

帕克公源是重庆捷充统筹、绿色能源公司和绿能大合联合投建运营的综合智慧能源服务品牌，作为重庆便捷超充之城建设主力军，旨在为重庆市民提供便捷、高效、优质的超快充充电体验，助力新型电力城市转型。

充电步骤tips▼

❶车辆停车熄火。

❷打开充电口盖。

检查接口是否有水渍或泥沙等异物。

❸从充电桩上拔出充电枪。

大拇指按下开关，同时拔出充电枪，检查接口是否有水渍或泥沙等异物。

❹把充电枪插入对应的充电口，一推到底。

听到”咔嗒“的锁扣声，表示已经插枪到位。

❺车辆屏幕显示”已连接充电桩“。

❻用手机微信扫充电桩上的二维码，启动充电。

可选择充值或者微信支付实时扣款两种支付方式。

❼查看充电数据。

可在手机/车辆屏幕上查看电压、电流、充电量、续航等数据情况。

❽完成充电、支付订单。

手机按下停止充电按钮，或充满电自动停止，听到充电枪发出”啪“的一声，表示已经停止充电并解锁。

❾拔枪、插回原位。

关好充电口盖，将充电枪插回原位。

——————————————

重庆捷充-帕克公源

能源可持续   世界更美好

Smarter Energy Greater Life