近日又有一家网店被自己的失误给整懵圈了。

8月28日，安徽一家小天鹅电器商家在他们的网店开展了促销活动。

原本他们是希望通过促销来带动销量的增长，但因为运营人员在设置价格优惠的时候出现了叠加，结果导致优惠幅度相当惊人，他们以超低的价格对外出售洗衣机。

看到这么好的机会，羊毛党怎么可能错过呢？很快就有人在群里面或者通过朋友圈到处散发这个折扣信息，于是大量网友蜂拥而至，有很多人都是一人下多单，结果短短20分钟就产生了4万个订单。

根据商家透露，这4万个订单的成交金额是4,000万元，平均每一单1000元左右。

然而这4万个订单洗衣机进货成本就超过7,000万元，这意味着这个商家非但没有赚钱，还要倒贴3,000万。

最关键的是这只是一个小店铺，整个店铺员工才6个人，每个月的利润估计也就几万块钱，一下要承担这么大的损失，他们根本承受不起。

在发现问题之后，该店铺立马下架所有商品链接，运营人员也第一时间发布视频，向大家道歉，希望大家能够退主动退单。

从视频可以看出运营人员相当紧张，脸色都发黑了，可以看出她确实很焦急。

看到这个视频之后，一些有良心的网友觉得店家挺不容易，会选择主动退单。

但这里面下单的大多都是羊毛党，估计大家不会主动退单的，凭自己实力抢的单为什么要退呢？

再说大家不偷不抢，都是光明正大按照平台的规则下单，而且都是付了款，大家都是公平交易。

而且大家在下单的时候根本不知道商家出现失误，很多人都以为商家在做出大力度的促销，所以大家才蜂拥抢单。

因此从交易的角度来看，就算消费者不退单，商家也只能自己吃闷亏，目前他们只有几条选择。

第一、要求平台协商让消费者主动退单。

发生这种事情的时候很多商家第一时间都希望消费者能够主动退订单从而减少损失，如果消费者不愿意退单，也只能让平台介入进行协调，但平台只能协商不能强制，毕竟规则摆在那，你不能视如儿戏。

所以即便平台介入协商，估计也不会有太大的效果，绝大多数消费者都不会主动退单的。

第二、承担毁约责任。

按照现在电商平台的规则，如果商家在接到订单之后不能按时发货，那就要按照订单金额的30%支付违约金。

而这次这家网店下单的金额高达4,000万，如果按照30%的比例来支付违约金，那需要承担的金额就高达1,200万，估计这家小店根本就承受不起。

就算他们把家当全卖了，也赔不起这么多金额。

第三、正常发货。

其实最近几年因为参与促销活动导致价格设置错误被薅羊毛的事情并不在少数。

面对这种突发情况，大多数商家都只能违约，但有些商家实力比较雄厚的，他们就顺水推舟，直接按照错误的价格给客户发货，比如之前361就曾经出现过几百块钱的鞋子卖几块钱的，但最后他们仍然按照客户下单的金额发货，自己损失了上千万元。

这种做法做得好了，反而可以赢得口碑，有可能带来更多的销量，但这种做法仅限于大企业，那些资金实力雄厚的企业才能玩得起。

对安徽这个小商家，如果按照订单全部发货，他们根本承受不起，不要说承受几千万的损失，承受几十万估计对他们都是一种压力。

所以这种做法其实也行不通。

第四、关店。

如果按照第2种做法，需要赔偿1,200万的资金，按第3种做法，同样也要承受巨大的损失。

这两种做法对小商家根本不具有可行性，剩下来唯一能做的就是关店。

关店之后平台会从交付的押金当中扣除资金用于支付客户的违约金，对这种家用电器其押金可能达到5万块钱以上，这意味着这些押金都要打水漂了。

一旦关店了，前期所积累的客户，积累的流量，积累的口碑将全部归零，但这或许是减少损失最好最有效的一种方式。

第五、付诸法律武器

这种因为严重失误导致出现的价格错误属于法律规定的重大误解。

按照《民法典》 第一百四十七条规定，

基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

过去几年，有不少商家因为价格设置错误被薅羊毛，然后起诉到法院最终胜诉的。

比如此前周大福就因错误设置价格被消费者用4万元买下了原价25万的黄金首饰，私下和解失败后，周大福将消费者告上了法庭，最终胜诉。

这种做法对大品牌来说不可取，毕竟这么做会损伤品牌的形象，但对小商家来说，这种做法或许是自救的一种有效方式。

但这么做即便赢下官司了，最终店铺估计也废了，一旦有大量的人给予差评，店铺估计也开不下去了。

对于这种突发情况，小商家确实颇为无奈，在这大家只能呼吁平台能够改变一些规则，尤其是在搞促销活动的时候，不要搞那么复杂，越简单越能够减少失误。

近几年很多商家在参加促销活动的时候频繁出现价格设置错误，有一个很重要的原因是各大平台的促销流程非常复杂，规则非常复杂，很多人根本就不了解，结果经常出现叠加参与多种促销，如此一来就导致价格设置远低于成本价，然后被一些人薅羊毛。

而如今市场上已经形成了一些专业的羊毛党，他们有专业的团队，专业的群，而且有专业的技术对各大商家进行监控，一旦发现商家的商品价格大幅下跌，他们马上群起而攻之，迅速在短时间内大量下订单。

如果平台在推出一些促销活动的时候，能够把规则设定更简单些，页面更简单些，或许能够最大程度避免这种失误的发生。