7月28日，中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成现在耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。

郭艾伦在个人账号中表示，其邮寄治疗的医疗器材，原本应到沈阳，结果错寄邮到了陕西。事后，他打电话到快运公司的深圳分站沟通，“对方态度冷漠，再打过去试图联系，就再也无人接听。”“失误以后，完全没有任何的后续处理”。

上述内容在当天发布半小时内，中通快运官方回复称，已看到反馈的情况，已私信并进行相关核查，同时对其表示歉意。7月29日，中通有关知情人员表示，确实是地址搞错了，会给他送到沈阳。

7月30日，中通快运官方再次发文致歉，表示针对失误，加急处理快件已于29日晚送达沈阳。同时，在经郭艾伦先生同意后，登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。

公开资料显示，中通快运成立于2016年，是中通品牌旗下快运企业，涵盖航空、国际、整车业务等，采用“中心直营+网点加盟”的管理模式，布局全国物流枢纽和末端加盟网络。该公司曾于2018年6月和2020年5月分别完成A轮和A+轮融资，投资总额超1亿美元。

在2021年快运行业的融资热潮下，2021年12月29日，中通快运宣布完成超3亿美元B轮融资。同期，满帮、京东物流、东航物流、安能物流均完成上市，中通快运何时上市曾一度被寄予期望。2023年8月21日，中通快运开通中国台湾地区业务，至此，其业务实现全国覆盖。据报道，2023年中通快运营收近百亿，跻身快运行业前三甲。