端午节的夜晚，本该是家庭团聚、欢庆节日的时刻，然而对于武汉市公安局的心理教官应红杰来说，却成了一场紧张的救援行动。6月7日晚，应红杰在河南老家陪伴生病的母亲时，突然接到了一个紧急求助电话。武汉一男子余某因情感纠葛，驾车挟持了前妻的现任男友程某，并威胁要杀害人质。情势危急，应红杰立刻投入到救援行动中。应红杰迅速了解了嫌疑人余某的基本信息，并尝试与其进行电话沟通，但连续几次尝试都遭到了挂断。身处外地的他，无法直接到达现场，便开始通过短信对余某进行心理疏导，试图稳定其情绪。在这场看不见硝烟的心理战中，应红杰发挥了自己的专业特长，用文字作为武器，与嫌疑人展开了激烈的交锋。

在这场长达四个多小时的短信谈判中，应红杰充分运用了自己的心理学知识和丰富的沟通技巧。他首先向余某表明了自己的来意，让对方明白他是来帮助解决问题的，而非单纯的追捕。应红杰避免使用激进或指责性的语言，而是采取了温和而坚定的态度，让余某感受到了他的关心和尊重。应红杰通过短信传递着冷静和理性的声音，不断地对余某进行心理疏导，试图打破其心理防线。他告诉余某：“冷静一下，事情终将会解决的，没必要把自己赔进去！”他用感情疗法，俗称“套近乎”，让余某感到他们是站在同一条战线上的。应红杰的坚持和耐心最终取得了效果，余某的情绪逐渐从激动和抵触转变为愿意沟通和倾听。

随着短信交流的深入，余某的抵触情绪开始消退，应红杰抓住时机，与其进行了电话沟通。在电话中，应红杰没有直接提及挟持事件，而是像朋友一样与余某谈论生活，谈及家人，试图构建起一种信任关系。他用同理心去感受余某的痛苦和迷茫，用情感的力量去打动他，让他感受到希望。应红杰的声音平静而坚定，他告诉余某：“听人劝，吃饱饭。真的不要冲动！再大的事，终归还是有办法解决的。”余某在电话那头的沉默，逐渐被叹息声所取代，这让应红杰意识到余某的内心正在发生着变化。他趁势引导余某说出了自己的位置，为后续的救援行动提供了关键线索。

在应红杰的耐心规劝下，余某终于透露了自己的藏身之处——新洲区一座桥上。得到这一重要信息后，警方迅速行动，部署了周密的救援计划。6月8日凌晨，经过20小时的连续奋战，警方在新洲区成功将余某抓获，人质程某被安全解救，仅受轻微外伤。这起挟持案件的成功处置，不仅仅是警方英勇作战的结果，更是心理战的胜利。应红杰的专业心理疏导，为稳定嫌疑人情绪、促使其放弃暴力行为发挥了关键作用。他的冷静和智慧，为警方赢得了宝贵的时间和线索，也为人质的安全获救提供了坚实的心理保障。此案的成功处置，充分展现了警方在紧急情况下的专业素养和处置能力，也为今后处理类似事件积累了宝贵经验。

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