胖东来作为一家零售企业，不得不说，是为数不多备受群众肯定的企业，所涉及的领域包括：百货、电器和超市等等。

去过胖东来超市购物的的人，都有一种同样的感觉：“视觉冲击感强烈”！说实话去了胖东来，才知道，其他超市的陈列真的没法比。

胖东来超市的东西阵列十分整齐，看上去就给人一种享受的感觉，水果的阵列区域整整齐齐，每一个都摆放的很整齐，给人一种很高端的感觉。

不得不说胖东来是懂得把握顾客内心的，设想一下，一个水果被杂乱的摆放在那里，另一个排的整整齐齐，同样的价格下你更愿意买谁？

这种摆放对于本身有强迫症的人来说，绝对十分友好了，并且有些顾客也不好意思将其打乱，更大程度上避免了顾客拿了乱扔乱放的情况。

胖东来的成功不仅仅是排列和服务上，大家一起看看他们处理投诉的方式后，就能明白胖东来为何能这么受欢迎？

不知道大家最近是否关注到胖东来“擀面皮”事件，这件事情最终处理结果是，胖东来一共赔近900万元，对于员工的处罚也毫不手软，让群众看到了胖东来的态度，并不像其他企业那样敷衍了事。

这件事还要从胖东来的一家联营餐饮店说起，因为一名顾客在自媒体反映了这家店的“擀面皮”生产环境比较差，存在卫生安全问题，胖东来得知这件事情后，立刻成立一个调查小组，确定事情的实力情况后，立刻对联营餐饮店进行处罚。

对于涉事员工辞退以及罚款处理，还取消了一些人的年终奖，同时对顾客进行退款和1000的补偿，最为让人意想不到的是，对举报反馈的顾客，胖东来奖励了对方10万元的奖励。

所有的赔偿下来最终损失90万，虽然看似损失，但是我却想说胖东来的这一处理方式很高明，用90万挽回形象，同时有变相的为自己宣传了一波，试问有什么比这种打广告还有效果和实用的嘛？

恐怕就是花90 万打广告，也不见得比这种方式更好，大家认为呢？