近日，滴滴出行遭遇了一场前所未有的技术故障，导致包括网约车和共享单车等业务在内的一切功能瘫痪了近12个小时，这也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。这场故障不仅让滴滴损失了过千万的订单量和超4亿的交易额，更让用户和业界震惊，对滴滴出行的技术能力和服务质量产生了严重的质疑。

根据南方+记者的实测，11月28日上午10:30左右，滴滴出行App全面崩溃，无法使用任何功能。这个故障持续了近12个小时，直到晚上10:30左右才逐渐恢复。在这个期间，用户无法使用滴滴出行App进行叫车、租车、共享单车等业务，导致出行严重受阻。

滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单。以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。这种规模的故障对于滴滴出行的业务影响无疑是巨大的。

对于这场故障的原因，滴滴出行方面并未公开说明。但根据系统故障情况以及业内相关人士的判断，很有可能是由于滴滴自身的机房网络问题导致的。在之前的2022年9月22日，滴滴出行就曾因为机房网络故障导致部分服务受影响，当时滴滴出行回应称“由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响”，并在半年内修复了故障。

事实上，这已经不是滴滴出行第一次出现系统故障。在2021年2月25日，“滴滴崩了”也曾登上热搜，滴滴出行当时回复称是因为“系统异常”，并快速解决了故障问题。更早的2019年10月、2016年7月和2015年10月，滴滴同样发生过系统故障。这些故障不仅让用户感到困扰，也对滴滴出行的品牌形象和业务运营造成了负面影响。

作为对数据量响应速度要求极高的网络服务，滴滴出行出现故障的频率并不低。这不得不让人对滴滴出行的技术能力和服务质量产生质疑。为何如此大规模的网络服务会出现如此频繁的故障？这些故障是否可以避免？这些问题需要滴滴出行给出明确的解答。

此外，滴滴出行的云服务主要由滴滴云进行支持。根据滴滴云官网显示，滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累，采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式，致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。然而，在今年3月，滴滴云已经不再对外提供公有云服务。这使得外界对滴滴云的未来发展前景产生了疑虑。

此次长达12小时的故障对于滴滴出行的业务运营和品牌形象都是一次沉重的打击。作为一家以技术驱动的公司，滴滴出行应该对自己的技术架构和服务质量进行全面的审查和提升。同时，作为用户，我们也希望滴滴出行能够尽快解决这些问题，提供更加稳定、高效的服务。毕竟，对于我们来说，一个可靠、高效的出行平台是至关重要的。