这是餐车，是乘客用餐的地方，你们是服务员，没有权利在这里用餐！这是一名乘客指责列车乘务员的话！得多大的优越感能说出这样的话！

— — 事件起因 — —

2月21日，在上海南到海口的K511列车上发生了令人气愤的一幕，凌晨大约00:30分，乘务员因为交接班在餐车吃饭，这时候一名乘客认为被打扰到，随后与乘务员发生争吵，并掏出手机记录。

乘务员说：我们刚刚起床，接班在这里吃个饭。

乘客这是情绪突然激动起来：这根本就不是你们应该待的地方，你们懂不懂，这是乘客用餐的地方，你们用餐去其他地方去。并且该乘客在发布的视频添加的话题是火车乘务员态度恶劣，k511列车乘务员半夜聚餐餐车打扰乘客休息。

乘客这明显在歧视和侮辱人格，对乘务员满满的歧视，但是却在手机视频里标榜自己是弱势的一方，反而还带节奏指责乘务员态度恶劣，真的是滑天下之大稽，还真有这么恶心的人存在。

原视频作者：今天阳光灿烂在视频平台发布了这则视频后，以为网友会站在他这边，结果没想到被广大网友一致教育做人，关闭了评论，删除了原视频。

原作者今天阳光灿烂已删除原视频，此为他网友录屏的

— — 广铁道歉 — —

大家都在批评该乘客时，广铁长沙客运段官方居然出来道歉了，并表示他们高度重视，并就列车工作人员服务意识不强，影响旅客休息问题，对当事列车员进行批评教育并考核处理。

广铁道歉

什么？明明是乘务员被无良乘客欺辱，广铁居然背刺当事列车员，不为自己得工作人员撑腰不说，这种不顾事实真相，习惯性道歉，得令当事列车员多么伤心，明明受了委屈，却还要被处罚。

广大网友纷纷教广铁做人，自己有理，却拿自己得工作人员当垫背的，买你自己的好，让自己得员工即没有了尊严受了委屈，又被自己的单位狠狠背刺。做出这样处置行为的领导，百分百不敢担当作为，只想委屈最一线的列车员，息事宁人！

当前广铁长沙客运段账号评论已设置

— — 央媒批评 — —

随着事件的发酵，央广网下场发表评论，对广铁进行了批评，处理矛盾绝不能习惯性道歉，谁拍视频谁有理？谁曝光谁有理？

央媒评论

面对乘客的不当言行，列车员明显被激怒，才大声理论，这才由此中了乘客的圈套，他因此才发布了列车员打扰乘客休息，这就明显像是一场别有用心的碰瓷。

广铁看似不护短的致歉，这才是助长“手机判官”的根源，才是谁闹的大谁有理的助推者！

央媒的批评，网友纷纷点赞，中国有句老话：有理走遍天下，真相早晚会浮出水面，不要惧怕哪些别有用心的人的手机，敢于与这样的行为作斗争，这样的行为自然就会收敛！